Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência de compra possível, incluindo condições especiais de envio gratuito. Para total transparência, detalhamos abaixo as regras e critérios aplicáveis.
Elegibilidade para Envio Gratuito
Envio Económico (Expedição Internacional a partir da Fábrica) – Mundial
- O envio gratuito está disponível através da opção 'Envio Económico', que utiliza logística internacional diretamente a partir da nossa fábrica.
- Este método de envio pode ter prazos de entrega distintos, os quais são apresentados no momento da compra.
Outras Regiões
- O envio gratuito poderá estar disponível para produtos específicos, consoante campanhas promocionais, acordos logísticos e disponibilidade de transportadoras parceiras.
- Sempre que aplicável, o benefício será claramente indicado no checkout.
Validação no Checkout
A confirmação do envio gratuito é feita exclusivamente no checkout, após introdução do código postal de destino, devido aos seguintes fatores:
- Algumas transportadoras aplicam restrições específicas, como zonas de risco, locais de difícil acesso ou regiões remotas.
- Poderão existir discrepâncias pontuais entre as condições apresentadas na loja e os parâmetros atualizados das transportadoras.
- Artigos com características fora do padrão, como peso excessivo, volume ou dimensões, podem afetar a elegibilidade para envio gratuito.
Nota: Mesmo que o produto apresente a indicação de 'envio gratuito', a atribuição está sujeita à validação automática do sistema da transportadora no momento da simulação. Caso não seja validado, o custo de envio será apresentado normalmente no checkout.
Artigos com Logística Especial
Produtos enviados através de modelos de logística internacional, dropshipping ou diretamente do fabricante poderão não estar abrangidos pelas condições nacionais de envio gratuito. Quando aplicável, essa informação será claramente destacada na página do produto.
Recomendações Finais
- Para total clareza, recomendamos que os clientes utilizem a simulação de envio no carrinho antes de finalizarem a compra, verificando prazos, valores e condições aplicáveis.
- Caso tenha alguma dúvida, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar e esclarecer qualquer questão relacionada com o envio e entrega.
