Esta Política de Privacidade descreve como kzmusicstore.com (“nós”, “nos”, “nosso” ou o “Site”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra através do nosso Site. Ao aceder ou utilizar este Site, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

 

1. Informações de Contacto

 

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer os seus direitos de dados ou necessitar de informações adicionais sobre as nossas práticas de privacidade, pode contactar-nos em:

Email: support@kzmusicstore.com

 

2. Recolha de Informações Pessoais

 

Recolhemos vários tipos de informações pessoais para operar o nosso Site, processar as suas encomendas, fornecer suporte ao cliente e melhorar a sua experiência de compra.

 

A. Informações do Dispositivo

Finalidade:

Carregar o Site corretamente, realizar análises, prevenir fraudes e melhorar o desempenho.

Fonte:

Recolhido automaticamente através de cookies, ficheiros de registo, tags, pixels e tecnologias semelhantes.

&Informações Pessoais Recolhidas:

 

• Versão do navegador

• Endereço IP

• Fuso horário

• Identificadores de cookies

• Páginas ou produtos visualizados

• Consultas de pesquisa

• Dados de interação com o site

 

Divulgação:

Partilhado com Shopify (nosso fornecedor de e-commerce) e parceiros de análise.

 

 

B. Informações da Encomenda

 

Finalidade:

Para cumprir encomendas, processar pagamentos, fornecer faturas e confirmações, organizar envios, comunicar consigo, verificar encomendas para evitar fraudes e entregar atualizações de produtos ou ofertas com base nas suas preferências.

Fonte:

Fornecido diretamente por si durante o checkout.

Informações Pessoais Recolhidas:

 

• Nome completo

• Endereços de faturação e envio

• Informações de pagamento (incluindo detalhes do cartão de crédito)

• Endereço de email

• Número de telefone

• Número de SMS (se fornecido para comunicação)

 

Divulgação:

Partilhado com Shopify, processadores de pagamento, transportadoras e parceiros de cumprimento.

 

C. Informações de Suporte ao Cliente

 

Finalidade:

Para fornecer serviço ao cliente e resolver consultas.

Fonte:

Fornecido por si ao contactar-nos.

Informação Pessoal Recolhida:

 

• Nome

• Email

• Número de telefone

• Mensagens ou correspondência

 

&

Divulgação:

Partilhado apenas com ferramentas de apoio ao cliente e prestadores de serviços que nos assistem.

 

3. Informação do Login do Facebook (Integração de Login Meta)

 

Quando optar por iniciar sessão no nosso Site usando Facebook Login, recebemos certas informações da sua conta de Facebook para facilitar a autenticação e criar o seu perfil de utilizador no nosso Site.

Informação Recebida:

 

• Nome

• Endereço de email

• Foto de perfil

• ID de utilizador do Facebook

• Configurações de idioma/localização

 

Como Usamos Esta Informação:

 

• Para criar e gerir a sua conta de cliente

• Para autenticar o seu login de forma segura

• Para personalizar a sua experiência de compra

• Para enviar comunicações de marketing se tiver dado consentimento

 

Nós nunca publicamos na sua conta do Facebook sem a sua permissão explícita.

Não vendemos, alugamos ou trocamos dados obtidos através do Facebook Login.

Como Revogar o Acesso:

Pode revogar o nosso acesso a qualquer momento através das definições da sua conta Facebook em:

Definições → Apps e Websites → Apps &e Websites Ativos

Pode também solicitar a eliminação destes dados contactando-nos em support@kzmusicstore.com.

 

4. Menores

O nosso site não se destina a indivíduos com menos de 16 anos.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Se acredita que um menor nos forneceu informações, por favor contacte-nos para solicitar a remoção.

 

5.Partilha de Informações Pessoais

 

Partilhamos as suas informações pessoais com terceiros de confiança para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir com as obrigações legais.

Exemplos incluem:

 

• Shopify, a nossa plataforma de e-commerce

• Processadores de pagamento (e.g., processadores de cartões de crédito)

• Parceiros de envio e logística

• Ferramentas de suporte ao cliente e comunicação

 

Podemos também partilhar a sua informação:

 

• Para cumprir com leis, intimações ou pedidos legais

• Para proteger os nossos direitos, segurança ou propriedade

Não vendemos informações pessoais.

 

6. Publicidade Comportamental e Análise

 

Utilizamos a sua informação pessoal para fornecer publicidade direcionada ou comunicações de marketing que acreditamos serem relevantes e úteis para si.

Exemplos incluem:

 

• Google Analytics, usado para compreender o comportamento dos clientes no nosso Site

• Ferramentas do Facebook/Meta, usadas para anúncios e monitorização de desempenho

Para desativar o Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para gerir as preferências de anúncios do Meta:

https://www.facebook.com/help/247395082112892

 

7. Utilizar Informações Pessoais

 

Utilizamos as suas informações pessoais para:

 

• Oferecer e entregar produtos e serviços

• Processar pagamentos

• Gerir envios e cumprimento de encomendas

• Comunicar consigo

• Melhorar o nosso Site e a experiência do cliente

• Detectar e prevenir fraudes

• Fornecer marketing personalizado

 

8.Base Legal (RGPD – Utilizadores Europeus)

 

Se estiver localizado na Área Económica Europeia (EEA), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

 

• O seu consentimento

• Execução de um contrato

• Conformidade com obrigações legais

• Proteção de interesses vitais

• Interesse público

• Interesses legítimos (não sobrepostos pelos seus direitos)

 

9. Retenção

 

Retemos informações pessoais a menos e até que solicite a sua eliminação.

Para informações de pedidos, mantemos registos para cumprir com requisitos legais, fiscais e contabilísticos.

 

10.Decisões Automatizadas

 

Não utilizamos decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou significativos.

A Shopify pode realizar triagens automatizadas limitadas de fraude sem impacto significativo nos indivíduos.

 

11. Transferências de Dados (Conformidade com o RGPD)

 

As suas informações pessoais podem ser transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.

Os detalhes de conformidade da Shopify com o RGPD podem ser encontrados aqui:

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR&

 

12. Os Seus Direitos

 

Ao abrigo do RGPD (Residentes na UE/EEE):

• Aceder aos seus dados

• Solicitar correções

• Solicitar eliminação

• Solicitar portabilidade de dados

• Opor-se ao processamento

• Retirar consentimento

 

Ao abrigo da CCPA (Residentes da Califórnia):

• Saber que informações pessoais são recolhidas

• Solicitar eliminação

• Solicitar correção

• Aceder a informações pessoais

• Optar por não vender dados (não vendemos informações pessoais)

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em support@kzmusicstore.com.

 &

13. Cookies

Os cookies ajudam-nos a melhorar a sua experiência de navegação, a lembrar preferências e a analisar a utilização.

Pode ajustar as preferências de cookies através das definições do seu navegador.

 

14. “Do Not Track”

 

Atualmente, não há consenso na indústria em relação às respostas aos sinais de “Do Not Track”, portanto, o nosso Site não altera o comportamento de recolha de dados em resposta a tais pedidos.

 

15. Alterações a Esta Política

 

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões legais ou regulamentares.

As atualizações serão publicadas nesta página com uma data de “Última Atualização” revista.

 

16. Reclamações

 

Pode apresentar reclamações contactando-nos através de:

support@kzmusicstore.com

Se for residente no EEE, também pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.