Resi e cambi

Resi e cambi gratuiti entro 30 giorni

Hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o uno scambio. Per essere idoneo a un reso o uno scambio, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• Condizione: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Utilizzo: Deve essere mai indossato o inutilizzato, con tutte le etichette originali attaccate.
• Confezione: Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.
• Prova di acquisto: È richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Come avviare un reso o uno scambio:

1. Contattaci: Contattaci a supporto@kzmusicstore.com per avviare il processo.
2. Approvazione: Una volta approvato il reso o il cambio, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su come inviare il tuo pacco.
3. Spedizione: rispedisci l'articolo utilizzando l'etichetta di spedizione fornita. notare che: Non saranno accettati articoli resi senza previa autorizzazione.

Eccezioni/Articoli non restituibili:

• Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale.
• Articoli acquistati in saldo o a prezzo scontato.
• Buoni regalo.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci per chiarimenti.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. notare che: La tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se più di 7 giorni lavorativi sono trascorsi da quando il rimborso è stato approvato e non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporto@kzmusicstore.com.

Garanzia

Garanzia esclusiva di 90 giorni

Tutti i nostri prodotti sono dotati di un Garanzia esclusiva di 90 giorni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia assicura che qualsiasi problema derivante dal processo di fabbricazione verrà affrontato tempestivamente. Si prega di notare che questa garanzia non copre:

• Uso improprio: Danni causati da un uso improprio, come ad esempio l'impostazione forzata del volume a livelli elevati.
• Danni accidentali: Problemi come un cattivo contatto nel cavo o danni fisici.
• Normale usura: Utilizzo regolare che porta a un naturale degrado nel tempo.
• Modifiche non autorizzate: Qualsiasi modifica apportata al prodotto al di fuori delle riparazioni autorizzate.

Come richiedere la garanzia:

1. Ispezionare al ricevimento: Si prega di controllare l'ordine immediatamente dopo averlo ricevuto.
2. Segnala difetti: Se riscontri difetti, danni o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo supporto@kzmusicstore.com con i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema.
3. Valutazione: Valuteremo il problema e forniremo istruzioni su come procedere, che potrebbero includere la restituzione del prodotto per la riparazione o la sostituzione.

Esclusioni dalla garanzia:

• Danni da uso improprio: I difetti derivanti da un uso improprio, come ad esempio l'uso forzato del dispositivo a volumi elevati, non sono coperti dalla presente garanzia.
• Riparazioni non autorizzate: Qualsiasi riparazione effettuata da personale non autorizzato invalida la garanzia.

Riepilogo delle politiche:

1. Resi e cambi: Offriamo 30 giorni per resi e cambi gratuiti, qualunque sia il motivo di insoddisfazione.
2. Rimborsi: I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
3. Garanzia esclusiva di 90 giorni: Fornisce copertura per difetti di fabbricazione, garantendo la qualità e l'affidabilità del prodotto.