Politica di spedizione

Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito e consegnato al corriere, ti forniremo un numero di tracciamento in modo che tu possa monitorare il tuo pacco e visualizzare il tempo di consegna stimato.

Si prega di attendere da 2 a 4 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.

Modifiche all'indirizzo di spedizione

Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione per il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email o tramite la chat sul nostro sito web con i tuoi nuovi dettagli di spedizione. Si prega di notare che una volta che l'ordine è stato spedito, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione.

Metodi di spedizione, costi e tempi di consegna

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nel tuo ordine.

Attualmente offriamo due opzioni di spedizione:

  1. Spedizione Standard: GRATUITA

    • I tempi di consegna sono fino a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione.
    • Si prega di notare che i tempi di consegna iniziano dopo che il prodotto è stato spedito a causa della complessità dei sistemi di spedizione internazionali.
    • I tempi di consegna possono essere prolungati durante periodi di grande affluenza.

  2. Spedizione Espressa + Assicurazione Esclusiva: $9.00

    • I tempi di consegna sono fino a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
    • Include assicurazione di trasporto aggiuntiva e elaborazione dell'ordine prioritaria.
    • Tempi di consegna più rapidi rispetto alla spedizione standard.
    • Fornisce tranquillità con una copertura extra durante il trasporto.

Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti internazionalmente direttamente dalla nostra fabbrica ufficiale al vostro indirizzo.

Restrizioni di Spedizione

Non siamo in grado di spedire ordini a caselle postali o indirizzi militari.

Pacchi Danneggiati, Persi o Mancanti in Transito

Se sospetti che il tuo pacco sia perso o mancante in transito, ti preghiamo di contattarci via email o tramite la chat sul nostro sito web. Lavoreremo con la compagnia di spedizione per indagare sulla questione.

  • Pacchi Persi: Se il tuo pacco viene confermato come perso, invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.
  • Pacchetti danneggiati: Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci e organizzeremo una sostituzione o un rimborso nel modo più tempestivo possibile.

Resi e Rimborsi

6.1 Reso per Cambio di Idea

KZ Music Store accetta resi dovuti a un cambio di idea, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dal ricevimento. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperto e non utilizzato.

  • Costi di Spedizione per la Restituzione: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.
  • Rimborsi: Alla ricezione dell'articolo restituito, procederemo con un rimborso per l'intero valore del prodotto.

6.2 Resi in Garanzia

KZ Music Store offre un periodo di garanzia di 30 giorni.Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 30 giorni dal ricevimento.

  • Costi di Spedizione per la Restituzione: Il cliente deve inizialmente coprire il costo di spedizione per la restituzione, che verrà rimborsato in caso di una richiesta di garanzia riuscita.
  • Tempo di Elaborazione: Al ricevimento del prodotto per una richiesta di garanzia, elaboreremo la richiesta entro 7 giorni.

Per la nostra politica completa su Resi e Rimborsi, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta, assistenza, problemi o reclami di garanzia, contattateci a supporto@kzmusicstore.com o raggiungeteci attraverso la chat sul nostro sito web.

Spedizione Internazionale

Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti internazionalmente direttamente dalla nostra fabbrica ufficiale al vostro indirizzo. I tempi di consegna iniziano dopo che il prodotto è stato spedito, a causa delle complessità dei sistemi di spedizione internazionale.

Informazioni Aggiuntive

  • Spedizione Espressa + Assicurazione Esclusiva è un servizio premium che offre una consegna accelerata con un'assicurazione di trasporto aggiunta, garantendo che il vostro ordine sia prioritario e gestito in modo sicuro.
  • Spedizione Standard è un'opzione conveniente con tempi di consegna affidabili, fornita gratuitamente.