Tempo di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito e consegnato al corriere, ti forniremo un numero di tracciamento in modo che tu possa monitorare il tuo pacco e visualizzare il tempo di consegna stimato.

Si prega di consentire 2-4 giorni lavorativi per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.

 

Modifiche all'Indirizzo di Spedizione

Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email o tramite la chat sul nostro sito web con i nuovi dettagli di spedizione. Si prega di notare che una volta che l'ordine è stato spedito, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione.

 

Metodi di Spedizione, Costi e Tempi di Consegna

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nel tuo ordine.

 

Metodo di spedizione: Standard Plus — GRATUITO

 

Tempo di consegna stimato: Fino a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Note importanti:

• Il tempo di consegna inizia solo dopo che l'ordine è stato spedito, poiché tutti gli ordini richiedono elaborazione e gestione prima della spedizione.

• Poiché tutte le spedizioni sono internazionali e coinvolgono logistica complessa, possono verificarsi ritardi occasionali, specialmente durante le stagioni di punta o le festività.

• Tutti gli ordini sono spediti a livello internazionale, direttamente dalla nostra fabbrica ufficiale all'indirizzo fornito al momento del pagamento.

 

Metodo di Spedizione: Spedizione Premium + Garanzia Estesa

 

Tempo di Consegna Stimato: Fino a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione

(Stesso tempo di consegna di Standard Plus)

Come Funziona la Spedizione Premium:

• Gli ordini con Spedizione Premium sono prioritari durante l'elaborazione, garantendo che vengano consegnati al corriere prima degli ordini standard.

• Sebbene il tempo di consegna rimanga lo stesso, la coda di spedizione è accelerata, risultando in un passaggio più rapido al corriere.

 

Garanzia Estesa — Copertura Aggiuntiva di 3 Mesi

 

La nostra Garanzia Estesa aggiunge 3 mesi extra di protezione alla garanzia standard del negozio già fornita per il tuo prodotto.

 

La copertura include:

• Difetti di fabbricazione che possono sorgere dopo la scadenza della garanzia originale del negozio

• Sostituzione o riparazione secondo le condizioni descritte nella nostra Politica di Garanzia

• Supporto e valutazione gestiti dal nostro team interno

 

Note Importanti:

• La Garanzia Estesa inizia immediatamente dopo la scadenza della garanzia standard del negozio

• I termini di garanzia possono variare a seconda della categoria del prodotto; i dettagli completi sono disponibili nella nostra Politica di Garanzia

• Non copre danni fisici, uso improprio, danni causati dall'acqua o problemi causati da una gestione impropria (in conformità con gli standard di mercato) Restrizioni di Spedizione Non siamo in grado di spedire ordini a caselle postali o indirizzi militari.

   

  Pacchi danneggiati, persi o mancanti in transito

  Se sospetti che il tuo pacco sia perso o mancante in transito, ti preghiamo di contattarci via email o tramite la chat sul nostro sito web. Collaboreremo con la compagnia di spedizioni per indagare sul problema.

  • Pacchi persi: Se il tuo pacco è confermato come perso, invieremo un sostituto o emetteremo un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
  • Pacchi danneggiati: Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso il più rapidamente possibile.

   

  Resi e rimborsi

  6.1 Reso per cambio di idea

  KZ Music Store accetta resi per cambio di idea, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dal ricevimento. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperto e non utilizzato.

  • Costi di Spedizione per il Reso: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
  • Rimborsi: Al ricevimento dell'articolo restituito, elaboreremo un rimborso per il valore totale del prodotto.

   

  6.2 Resi in Garanzia

  KZ Music Store offre un periodo di garanzia di 30 giorni. Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 30 giorni dal ricevimento.

  • Costi di Spedizione per il Reso: Il cliente deve inizialmente coprire il costo di spedizione per il reso, che sarà rimborsato in caso di successo della richiesta di garanzia.
  • Tempo di Elaborazione: Al ricevimento del prodotto per una richiesta di garanzia, elaboreremo la richiesta entro 7 giorni.

  Per la nostra politica completa sui Resi e Rimborsi, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.

   

  Servizio Clienti

  Per qualsiasi domanda, supporto, problema o richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo support@kzmusicstore.com o tramite la chat sul nostro sito web.

   

  Spedizione Internazionale

  Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti a livello internazionale direttamente dalla nostra fabbrica ufficiale al vostro indirizzo. I tempi di consegna iniziano dopo che il prodotto è stato spedito, a causa delle complessità dei sistemi di spedizione internazionali.