Politica di rimborso
Resi e Cambi
Resi e Cambi Gratuiti entro 30 Giorni
Hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o uno scambio. Per essere idoneo per un reso o uno scambio, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Condizione: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Utilizzo: Deve essere non indossato o non utilizzato, con tutte le etichette originali attaccate.
- Imballaggio: Il prodotto dovrebbe essere nella sua confezione originale.
- Prova d'Acquisto: È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.
Come Iniziare un Reso o uno Scambio:
- Contattaci: Contattaci a support@kzmusicstore.com per avviare il processo.
- Approvazione: Una volta approvato il tuo reso o cambio, ti forniremo un'etichetta per la spedizione di ritorno e istruzioni dettagliate su come inviare il tuo pacco.
- Spedizione: Invia l'articolo indietro utilizzando l'etichetta di spedizione fornita. Si prega di notare: Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Eccezioni / Articoli non restituibili:
- Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale.
- Articoli acquistati in saldo o a prezzo scontato.
- Carte regalo.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci per chiarimenti.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Si prega di notare: La tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 7 giorni lavorativi da quando il tuo rimborso è stato approvato e non lo hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci a supporto@kzmusicstore.com.
Garanzia
Garanzia Esclusiva di 90 Giorni
Tutti i nostri prodotti sono forniti con una Garanzia Esclusiva di 90 Giorni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia assicura che qualsiasi problema derivante dal processo di produzione sarà prontamente risolto.Si prega di notare che questa garanzia non copre:
- Uso improprio: danni causati da un uso improprio, come forzare il volume a livelli elevati.
- Danni accidentali: problemi come un cattivo contatto nel cavo o danni fisici.
- Usura normale: l'uso regolare che porta a una degradazione naturale nel tempo.
- Modifiche non autorizzate: qualsiasi modifica apportata al prodotto al di fuori delle riparazioni autorizzate.
Come richiedere la garanzia:
- Ispeziona al ricevimento: si prega di ispezionare il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto.
- Segnala difetti: se trovi difetti, danni o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente a supporto@kzmusicstore.com con i dettagli del tuo ordine e una descrizione del problema.
- Valutazione: Valuteremo il problema e forniremo istruzioni su come procedere, che potrebbero includere la restituzione del prodotto per la riparazione o la sostituzione.
Esclusioni dalla Garanzia:
- Danni da Uso Improprio: I difetti risultanti da un uso improprio, come forzare il dispositivo a funzionare ad alti volumi, non sono coperti da questa garanzia.
- Riparazioni Non Autorizzate: Qualsiasi riparazione effettuata da personale non autorizzato invalida la garanzia.
Riepilogo delle Politiche:
- Resi e Scambi: Offriamo 30 giorni per resi e scambi gratuiti, coprendo qualsiasi motivo di insoddisfazione.
- Rimborsi: I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.
- Garanzia esclusiva di 90 giorni: Fornisce copertura per difetti di fabbricazione, garantendo la qualità e l'affidabilità del prodotto.