Politica di spedizione
Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito e consegnato al corriere, ti forniremo un numero di tracciamento in modo che tu possa monitorare il tuo pacco e visualizzare il tempo di consegna stimato.
Si prega di attendere da 2 a 4 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.
Modifiche all'indirizzo di spedizione
Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione per il tuo ordine, contattaci via email o tramite la chat sul nostro sito web con i tuoi nuovi dettagli di spedizione. Nota che una volta che l'ordine è stato spedito, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione.
Metodi di spedizione, costi e tempi di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli ordinati.
Al momento offriamo due opzioni di spedizione:
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Spedizione standard: GRATUITO
- I tempi di consegna sono fino a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- Si prega di notare che i tempi di consegna iniziano a decorrere dopo la spedizione del prodotto, a causa della complessità dei sistemi di spedizione internazionali.
- Nei periodi di maggiore affluenza i tempi di consegna potrebbero essere prolungati.
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Spedizione espressa + assicurazione esclusiva: $ 9,00
- I tempi di consegna sono fino a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- Include assicurazione aggiuntiva per il trasporto E elaborazione prioritaria degli ordini.
- Tempi di consegna più rapidi rispetto alla spedizione standard.
- Offre tranquillità grazie a una copertura extra durante il trasporto.
Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti a livello internazionale direttamente dalla nostra fabbrica ufficiale al vostro indirizzo.
Restrizioni di spedizione
Non siamo in grado di spedire ordini a caselle postali o indirizzi militari.
Pacchi danneggiati, persi o mancanti durante il trasporto
Se sospetti che il tuo pacco sia stato perso o sia mancante durante il trasporto, contattaci via email o tramite la chat sul nostro sito web. Collaboreremo con la compagnia di spedizione per indagare sul problema.
- Pacchi smarriti: Se il tuo pacco risulta smarrito, ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo l'intero importo senza costi aggiuntivi.
- Pacchetti danneggiati: Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci e organizzeremo una sostituzione o un rimborso il più rapidamente possibile.
Resi e rimborsi
6.1 Restituzione per cambio idea
KZ Music Store accetta resi per cambio idea, a condizione che la richiesta venga inoltrata entro 30 giorni dal ricevimento. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperto e non utilizzato.
- Costi di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Rimborsi: Una volta ricevuto l'articolo restituito, procederemo al rimborso dell'intero valore del prodotto.
6.2 Resi in garanzia
KZ Music Store offre un periodo di garanzia di 30 giorni. Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 30 giorni dal ricevimento.
- Costi di spedizione per il reso: Il cliente dovrà inizialmente sostenere le spese di spedizione per la restituzione, che verranno rimborsate in caso di richiesta di garanzia accolta.
- Tempo di elaborazione:Una volta ricevuto il prodotto per una richiesta di garanzia, elaboreremo la richiesta entro 7 giorni.
Per la nostra politica completa sui resi e rimborsi, fare riferimento al nostro Resi E Rimborsi Politica.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda, supporto, problema o richiesta di garanzia, contattaci all'indirizzo supporto@kzmusicstore.com oppure contattaci tramite la chat sul nostro sito web.
Spedizione internazionale
Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti a livello internazionale direttamente dalla nostra fabbrica ufficiale al tuo indirizzo. I tempi di consegna iniziano dopo la spedizione del prodotto, a causa delle complessità dei sistemi di spedizione internazionali.
Informazioni aggiuntive
- Spedizione espressa + assicurazione esclusiva è un servizio premium che offre una consegna rapida con assicurazione sul trasporto aggiuntiva, garantendo che il tuo ordine venga trattato in modo prioritario e sicuro.
- Spedizione standard è un'opzione conveniente con tempi di consegna affidabili, forniti gratuitamente.