Resi e cambi
Resi e cambi gratuiti entro 30 giorni
Hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o uno scambio. Per essere idoneo a un reso o uno scambio, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Condizione: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Utilizzo: Deve essere mai indossato o inutilizzato, con tutte le etichette originali attaccate.
- Confezione: Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.
- Prova di acquisto: È richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.
Come avviare un reso o uno scambio:
- Contattaci: Contattaci a supporto@kzmusicstore.com per avviare il processo.
- Approvazione: Una volta approvato il reso o il cambio, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su come inviare il tuo pacco.
- Spedizione: rispedisci l'articolo utilizzando l'etichetta di spedizione fornita. notare che: Non saranno accettati articoli resi senza previa autorizzazione.
Eccezioni/Articoli non restituibili:
- Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale.
- Articoli acquistati in saldo o a prezzo scontato.
- Buoni regalo.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci per chiarimenti.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. notare che: La tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se più di 7 giorni lavorativi sono trascorsi da quando il rimborso è stato approvato e non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporto@kzmusicstore.com.
Garanzia
Garanzia esclusiva di 90 giorni
Tutti i nostri prodotti sono dotati di un Garanzia esclusiva di 90 giorni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia assicura che qualsiasi problema derivante dal processo di fabbricazione verrà affrontato tempestivamente. Si prega di notare che questa garanzia non copre:
- Uso improprio: Danni causati da un uso improprio, come ad esempio l'impostazione forzata del volume a livelli elevati.
- Danni accidentali: Problemi come un cattivo contatto nel cavo o danni fisici.
- Normale usura: Utilizzo regolare che porta a un naturale degrado nel tempo.
- Modifiche non autorizzate: Qualsiasi modifica apportata al prodotto al di fuori delle riparazioni autorizzate.
Come richiedere la garanzia:
- Ispezionare al ricevimento: Si prega di controllare l'ordine immediatamente dopo averlo ricevuto.
- Segnala difetti: Se riscontri difetti, danni o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo supporto@kzmusicstore.com con i dettagli dell'ordine e una descrizione del problema.
- Valutazione: Valuteremo il problema e forniremo istruzioni su come procedere, che potrebbero includere la restituzione del prodotto per la riparazione o la sostituzione.
Esclusioni dalla garanzia:
- Danni da uso improprio: I difetti derivanti da un uso improprio, come ad esempio l'uso forzato del dispositivo a volumi elevati, non sono coperti dalla presente garanzia.
- Riparazioni non autorizzate: Qualsiasi riparazione effettuata da personale non autorizzato invalida la garanzia.
Riepilogo delle politiche:
- Resi e cambi: Offriamo 30 giorni per resi e cambi gratuiti, qualunque sia il motivo di insoddisfazione.
- Rimborsi: I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
- Garanzia esclusiva di 90 giorni: Fornisce copertura per difetti di fabbricazione, garantendo la qualità e l'affidabilità del prodotto.
