Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί και παραδοθεί στον μεταφορέα, θα σας παρέχουμε έναν αριθμό παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας και να δείτε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Παρακαλούμε επιτρέψτε 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες για την ενημέρωση των πληροφοριών παρακολούθησης.

 

Αλλαγές Διεύθυνσης Αποστολής

Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής για την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή μέσω της συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας με τα νέα στοιχεία αποστολής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μόλις η παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση αποστολής.

 

Μέθοδοι Αποστολής, Κόστη και Χρόνοι Παράδοσης

Τα κόστη αποστολής υπολογίζονται κατά το checkout με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και τον προορισμό των αντικειμένων στην παραγγελία σας.

 

Μέθοδος Αποστολής: Standard Plus — ΔΩΡΕΑΝ

 

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: Έως 9 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

Σημαντικές Σημειώσεις:

• Ο χρόνος παράδοσης ξεκινά μόνο μετά την αποστολή της παραγγελίας, καθώς όλες οι παραγγελίες απαιτούν επεξεργασία και χειρισμό πριν την αποστολή.

• Επειδή όλες οι αποστολές είναι διεθνείς και περιλαμβάνουν σύνθετα logistics, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές καθυστερήσεις, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής ή τις αργίες.

• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται διεθνώς, απευθείας από το επίσημο εργοστάσιό μας στη διεύθυνση που παρέχεται κατά το checkout.

 

Μέθοδος Αποστολής: Premium Αποστολή + Εκτεταμένη Εγγύηση

 

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: Έως 9 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή

(Ίδιος χρόνος παράδοσης με το Standard Plus)

Πώς Λειτουργεί η Premium Αποστολή:

• Οι παραγγελίες με Premium Αποστολή προτεραιοποιούνται κατά την επεξεργασία, εξασφαλίζοντας ότι αποστέλλονται στον μεταφορέα πριν από τις κανονικές παραγγελίες.

• Ενώ ο χρόνος παράδοσης παραμένει ο ίδιος, η σειρά αποστολής επιταχύνεται, με αποτέλεσμα μια ταχύτερη παράδοση στον μεταφορέα.

 

Εκτεταμένη Εγγύηση — Πρόσθετη Κάλυψη 3 Μηνών

 

Η Εκτεταμένη Εγγύηση μας προσθέτει 3 επιπλέον μήνες προστασίας στην τυπική εγγύηση καταστήματος που ήδη παρέχεται για το προϊόν σας.

 

Η Κάλυψη Περιλαμβάνει:

• Ελαττώματα κατασκευής που μπορεί να προκύψουν μετά τη λήξη της αρχικής εγγύησης του καταστήματος

• Αντικατάσταση ή επισκευή σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην Πολιτική Εγγύησης

• Υποστήριξη και αξιολόγηση που διαχειρίζεται η εσωτερική μας ομάδα

 

Σημαντικές Σημειώσεις:

• Η Εκτεταμένη Εγγύηση ξεκινά αμέσως μετά τη λήξη της τυπικής εγγύησης του καταστήματος

• Οι όροι εγγύησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος· πλήρεις λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Εγγύησης

• Does not cover physical damage, misuse, water damage, or issues caused by improper handling (in accordance with market standards)

 

Περιορισμοί Αποστολής

Δεν μπορούμε να αποστείλουμε παραγγελίες σε ταχυδρομικές θυρίδες ή στρατιωτικές διευθύνσεις.

 

Πακέτα Κατεστραμμένα, Χαμένα ή Ελλείποντα κατά τη Μεταφορά

Εάν υποψιάζεστε ότι το πακέτο σας έχει χαθεί ή λείπει κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή μέσω της συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας. Θα συνεργαστούμε με την εταιρεία αποστολής για να διερευνήσουμε το ζήτημα.

• Χαμένα Πακέτα: Εάν το πακέτο σας επιβεβαιωθεί ότι έχει χαθεί, θα στείλουμε αντικατάσταση ή θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον χρέωση.
• Κατεστραμμένα Πακέτα: Εάν το πακέτο σας φτάσει κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.

 

Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

6.1 Επιστροφή λόγω Αλλαγής Γνώμης

Το KZ Music Store δέχεται επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, υπό την προϋπόθεση ότι το αίτημα γίνεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, ανοιχτό και αχρησιμοποίητο.

• Κόστος Επιστροφής Αποστολής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής αποστολής.
• Επιστροφές Χρημάτων: Με την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων για την πλήρη αξία του προϊόντος.

 

6.2 Επιστροφές Εγγύησης

Το KZ Music Store προσφέρει περίοδο εγγύησης 30 ημερών. Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

• Κόστος Επιστροφής Αποστολής: Ο πελάτης πρέπει αρχικά να καλύψει το κόστος επιστροφής αποστολής, το οποίο θα επιστραφεί μετά από επιτυχή αξίωση εγγύησης.
• Χρόνος Επεξεργασίας: Με την παραλαβή του προϊόντος για αξίωση εγγύησης, θα επεξεργαστούμε την αξίωση εντός 7 ημερών.

Για την πλήρη πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων.

 

Εξυπηρέτηση Πελατών

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, υποστήριξη, προβλήματα ή αιτήσεις εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@kzmusicstore.com ή επικοινωνήστε μέσω της συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας.

 

Διεθνής Αποστολή

Παρακαλούμε σημειώστε ότι όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται διεθνώς απευθείας από το επίσημο εργοστάσιό μας στη διεύθυνσή σας. Οι χρόνοι παράδοσης ξεκινούν μετά την αποστολή του προϊόντος, λόγω της πολυπλοκότητας των διεθνών συστημάτων αποστολής.