Πολιτική επιστροφών
Επιστροφές και Ανταλλαγές
30 Ημέρες Δωρεάν Επιστροφές και Ανταλλαγές
Έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή ή ανταλλαγή, το προϊόν πρέπει να πληροί τα εξής κριτήρια:
- Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε.
- Χρήση: Πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο ή μη φορεμένο, με όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες.
- Συσκευασία: Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία.
- Απόδειξη Αγοράς: Απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή ή Ανταλλαγή:
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@kzmusicstore.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
- Έγκριση: Μόλις εγκριθεί η επιστροφή ή η ανταλλαγή σας, θα σας παρέχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να στείλετε το πακέτο σας.
- Αποστολή: Στείλτε το αντικείμενο πίσω χρησιμοποιώντας την παρεχόμενη ετικέτα αποστολής. Παρακαλώ σημειώστε: Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Αντικείμενα:
- Προϊόντα που έχουν προσαρμοστεί ή είναι ειδικής παραγγελίας.
- Αντικείμενα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή σε έκπτωση.
- Κάρτες δώρου.
Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για διευκρινίσεις.
Επιστροφές χρημάτων
Μετά την παραλαβή και την επιθεώρηση της επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών. Παρακαλώ σημειώστε: Η τράπεζά σας ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας και δεν την έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@kzmusicstore.com.
Εγγύηση
90-Ημερη Ειδική Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από μια 90-Ημερη Ειδική Εγγύηση κατά των κατασκευαστικών ελαττωμάτων. Αυτή η εγγύηση διασφαλίζει ότι τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από τη διαδικασία κατασκευής θα αντιμετωπιστούν άμεσα. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει:
- Κακή Χρήση: Ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση, όπως η υπερβολική αύξηση της έντασης.
- Τυχαία Ζημιά: Προβλήματα όπως κακή επαφή στο καλώδιο ή φυσική ζημιά.
- Κανονική Φθορά: Κανονική χρήση που οδηγεί σε φυσική υποβάθμιση με την πάροδο του χρόνου.
- Μη Εξουσιοδοτημένες Τροποποιήσεις: Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις που έγιναν στο προϊόν εκτός από τις εξουσιοδοτημένες επισκευές.
Πώς να Αξιοποιήσετε την Εγγύησή σας:
- Επιθεώρηση Κατά την Παραλαβή: Παρακαλώ επιθεωρήστε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε.
- Αναφορά Ελαττωμάτων: Εάν βρείτε οποιαδήποτε ελαττώματα, ζημιές ή λάθος αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο support@kzmusicstore.com με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος.
- Αξιολόγηση: Θα αξιολογήσουμε το πρόβλημα και θα παρέχουμε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν την επιστροφή του προϊόντος για επισκευή ή αντικατάσταση.
Εξαιρέσεις από την Εγγύηση:
- Ζημιά από Κακή Χρήση: Ελαττώματα που προκύπτουν από κακή χρήση, όπως η αναγκαστική λειτουργία της συσκευής σε υψηλές έντασεις, δεν καλύπτονται από αυτή την εγγύηση.
- Μη Εξουσιοδοτημένες Επισκευές: Οποιεσδήποτε επισκευές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό ακυρώνουν την εγγύηση.