Vrácení a výměny

30denní bezplatné vrácení a výměny

Máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení nebo výměnu. Aby bylo možné vrácení nebo výměnu, musí položka splňovat následující kritéria:

• Stav: Položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi.
• Použití: Musí být nenošená nebo nepoužitá, se všemi původními štítky.
• Balení: Produkt by měl být v původním obalu.
• Doklad o koupi: Je vyžadován účtenka nebo doklad o koupi.

Jak zahájit vrácení nebo výměnu:

1. Kontaktujte nás: Obraťte se na nás na support@kzmusicstore.com pro zahájení procesu.
2. Schválení: Jakmile bude vaše vrácení nebo výměna schválena, poskytneme vám štítek pro zpětné zaslání a podrobné pokyny, jak odeslat váš balíček.
3. Doprava: Odešlete položku zpět pomocí poskytnutého štítku pro zpětné zaslání. Upozorňujeme: Položky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.

Výjimky / Nevratné položky:

• Přizpůsobené nebo speciálně objednané produkty.
• Položky zakoupené ve slevě nebo za sníženou cenu.
• Dárkové karty.

Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás pro objasnění.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vašeho vrácení vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz. Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude zpracováno na váš původní způsob platby do 7 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí: Vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty může potřebovat více času na zpracování a připsání vrácení peněz.

Pokud uplynulo více než 7 pracovních dnů od schválení vrácení peněz a stále jste je neobdrželi, kontaktujte nás prosím na support@kzmusicstore.com.

Záruka

Exkluzivní 90denní záruka

Všechny naše produkty mají exkluzivní 90denní záruku proti výrobním vadám. Tato záruka zajišťuje, že jakékoli problémy vzniklé během výrobního procesu budou rychle vyřešeny. Vezměte prosím na vědomí, že tato záruka se nevztahuje na:

• Nesprávné použití: Poškození způsobené nesprávným použitím, jako je například nastavení hlasitosti na příliš vysokou úroveň.
• Náhodné poškození: Problémy jako špatný kontakt v kabelu nebo fyzické poškození.
• Běžné opotřebení: Pravidelné používání, které vede k přirozenému opotřebení v průběhu času.
• Neoprávněné úpravy: Jakékoliv změny provedené na produktu mimo autorizované opravy.

Jak uplatnit záruku:

1. Zkontrolujte při přijetí: Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím obdržení.
2. Nahlásit vady: Pokud zjistíte jakékoliv vady, poškození nebo obdržíte nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte na support@kzmusicstore.com s podrobnostmi o objednávce a popisem problému.
3. Vyhodnocení: Problém vyhodnotíme a poskytneme pokyny, jak postupovat, což může zahrnovat zaslání produktu zpět k opravě nebo výměně.

Výjimky z záruky:

• Poškození z nesprávného použití: Závady způsobené nesprávným použitím, jako je nucení zařízení pracovat při vysokých hlasitostech, nejsou kryty touto zárukou.
• Neoprávněné opravy: Jakékoli opravy provedené neoprávněným personálem ruší záruku.