Politica de transport maritim
Timp de procesare a comenzii
Toate comenzile sunt procesate și expediate în 2-4 zile lucrătoare. Odată ce comanda dvs. a fost expediată și predată transportatorului, vă vom furniza un număr de urmărire, astfel încât să puteți monitoriza coletul și să vizualizați timpul estimat de livrare.
Vă rugăm să acordați 2 până la 4 zile lucrătoare pentru ca informațiile de urmărire să fie actualizate.
Modificări ale adresei de expediere
Dacă trebuie să schimbați adresa de livrare pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin chat-ul de pe site-ul nostru cu noile detalii de livrare. Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda a fost expediată, nu putem modifica adresa de expediere.
Metode de livrare, costuri și timpi de livrare
Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza greutății, dimensiunilor și destinației articolelor din comanda dumneavoastră.
În prezent oferim două opțiuni de livrare:
-
Livrare standard: GRATUIT
- Termenele de livrare sunt până la 9 zile lucrătoare de la expediere.
- Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare încep după ce produsul a fost expediat din cauza complexității sistemelor de transport internațional.
- Termenele de livrare pot fi prelungite în perioadele aglomerate.
-
Livrare Express + Asigurare Exclusiva: 9,00 USD
- Termenele de livrare sunt până la 8 zile lucrătoare după expediere.
- Include asigurare suplimentara de transport şi procesarea comenzilor cu prioritate.
- Timp de livrare mai rapid comparativ cu transportul standard.
- Oferă liniște sufletească cu o acoperire suplimentară în timpul tranzitului.
Vă rugăm să rețineți că toate comenzile sunt expediate internațional direct din fabrica noastră oficială la adresa dumneavoastră.
Restricții de expediere
Nu putem expedia comenzi către căsuțe poștale sau adrese militare.
Pachete deteriorate, pierdute sau dispărute în transport
Dacă bănuiți că pachetul dvs. este pierdut sau lipsește în tranzit, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin chat-ul de pe site-ul nostru. Vom colabora cu compania de transport maritim pentru a investiga problema.
- Pachete pierdute: Dacă pachetul dvs. este confirmat pierdut, vă vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare completă fără costuri suplimentare.
- Pachete deteriorate: Dacă pachetul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați și vom aranja pentru o înlocuire sau o rambursare cât mai curând posibil.
Retururi și rambursări
6.1 Retur din cauza schimbării de părere
- Costuri de transport pentru retur: Clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru retur.
- Rambursări: La primirea articolului returnat, vom procesa o rambursare pentru valoarea integrală a produsului.
6.2 Retururi în garanție
- Costuri de transport pentru retur: Clientul trebuie să acopere inițial costul de transport pentru retur, care va fi rambursat la cererea de garanție cu succes.
- Timp de procesare: La primirea produsului pentru o cerere de garanție, vom procesa reclamația în termen de 7 zile.
Pentru politica noastră cuprinzătoare de returnări și rambursări, vă rugăm să consultați Retururi şi Rambursări Politică.
Serviciu clienți
Pentru orice întrebări, asistență, probleme sau revendicări de garanție, vă rugăm să ne contactați la sprijin@kzmusicstore.com sau contactați prin chat-ul de pe site-ul nostru.
Livrare internațională
Vă rugăm să rețineți că toate comenzile sunt expediate internațional direct din fabrica noastră oficială la adresa dumneavoastră. Termenele de livrare încep după ce produsul a fost expediat, datorită complexității sistemelor de transport internațional.
Informații suplimentare
- Livrare Express + Asigurare Exclusiva este un serviciu premium care oferă livrare rapidă cu asigurare suplimentară de transport, asigurându-vă că comanda dumneavoastră este prioritizată și gestionată în siguranță.
- Livrare standard este o opțiune rentabilă, cu termene de livrare fiabile, oferite gratuit.