Timp de Procesare a Comenzilor

Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 2-4 zile lucrătoare. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată și predată transportatorului, vă vom furniza un număr de urmărire pentru a putea monitoriza coletul și a vizualiza timpul estimat de livrare.

Vă rugăm să permiteți 2 până la 4 zile lucrătoare pentru actualizarea informațiilor de urmărire.

 

Modificări ale Adresei de Livrare

Dacă trebuie să modificați adresa de livrare pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin chat-ul de pe site-ul nostru cu noile detalii de livrare. Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda a fost expediată, nu putem modifica adresa de livrare.

 

Metode de Livrare, Costuri și Timpuri de Livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, pe baza greutății, dimensiunilor și destinației articolelor din comanda dumneavoastră.

 

Metodă de livrare: Standard Plus — GRATUIT

 

Timp estimat de livrare: Până la 9 zile lucrătoare după expediere.

Note importante:

• Timpul de livrare începe doar după ce comanda a fost expediată, deoarece toate comenzile necesită procesare și manipulare înainte de expediere.

• Deoarece toate livrările sunt internaționale și implică logistică complexă, pot apărea întârzieri ocazionale, mai ales în timpul sezonului de vârf sau al sărbătorilor.

• Toate comenzile sunt expediate internațional, direct de la fabrica noastră oficială la adresa furnizată la finalizarea comenzii.

 

Metodă de livrare: Livrare Premium + Garanție Extinsă

 

Timp estimat de livrare: Până la 9 zile lucrătoare după expediere

(Același interval de livrare ca Standard Plus)

Cum funcționează Livrarea Premium:

• Comenzile cu Livrare Premium sunt prioritizate în timpul procesării, asigurându-se că sunt trimise către transportator înaintea comenzilor standard.

• Deși timpul de livrare rămâne același, coada de expediere este accelerată, rezultând într-un transfer mai rapid către transportator.

 

Garanție Extinsă — Acoperire Suplimentară de 3 Luni

 

Garanția noastră extinsă adaugă 3 luni suplimentare de protecție la garanția standard a magazinului deja oferită pentru produsul dumneavoastră.

 

Acoperirea Include:

• Defecte de fabricație care pot apărea după ce garanția originală a magazinului expiră

• Înlocuire sau reparație conform condițiilor descrise în Politica de Garanție

• Suport și evaluare gestionate de echipa noastră internă

 

Note Importante:

• Garanția Extinsă începe imediat după ce garanția standard a magazinului expiră

• Termenii garanției pot varia în funcție de categoria produsului; detalii complete pot fi găsite în Politica de Garanție

• Nu acoperă daunele fizice, utilizarea necorespunzătoare, daunele cauzate de apă sau problemele cauzate de manipularea necorespunzătoare (în conformitate cu standardele pieței) Restricții de expediere Nu putem expedia comenzi către căsuțe poștale sau adrese militare.

   

  Pachete Deteriorate, Pierdute sau Dispărute în Tranzit

  Dacă suspectați că pachetul dumneavoastră este pierdut sau dispărut în tranzit, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin chat-ul de pe site-ul nostru. Vom colabora cu compania de transport pentru a investiga problema.

  • Pachete Pierdute: Dacă pachetul dumneavoastră este confirmat ca pierdut, vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare completă fără costuri suplimentare.
  • Pachete Deteriorate: Dacă pachetul dumneavoastră ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați și vom aranja un înlocuitor sau o rambursare cât mai prompt posibil.

   

  Returnări și Rambursări

  6.1 Returnare din Cauza Schimbării Deciziei

  KZ Music Store acceptă returnări din cauza schimbării deciziei, cu condiția ca cererea să fie făcută în termen de 30 de zile de la primire. Articolul trebuie returnat în ambalajul original, nedeschis și neutilizat.

  • Costuri de transport pentru retur: Clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru retur.
  • Rambursări: La primirea articolului returnat, vom procesa o rambursare pentru valoarea integrală a produsului.

   

  6.2 Returnări în cadrul garanției

  KZ Music Store oferă o perioadă de garanție de 30 de zile. Cererile de garanție trebuie depuse în termen de 30 de zile de la primire.

  • Costuri de transport pentru retur: Clientul trebuie să acopere inițial costul de transport pentru retur, care va fi rambursat în cazul unei cereri de garanție reușite.
  • Timp de procesare: La primirea produsului pentru o cerere de garanție, vom procesa cererea în termen de 7 zile.

  Pentru politica noastră cuprinzătoare de Returnări și Rambursări, vă rugăm să consultați Politica de Returnări și Rambursări.

   

  Serviciu Clienți

  Pentru orice întrebări, suport, probleme sau cereri de garanție, vă rugăm să ne contactați la support@kzmusicstore.com sau să ne contactați prin chat-ul de pe site-ul nostru.

   

  Livrare Internațională

  Vă rugăm să rețineți că toate comenzile sunt livrate internațional direct de la fabrica noastră oficială la adresa dumneavoastră. Timpul de livrare începe după ce produsul a fost expediat, din cauza complexităților sistemelor de transport internațional.