Politica de rambursare
Retururi și Schimburi
Retururi și Schimburi Gratuite în 30 de Zile
Aveți 30 de zile după ce ați primit produsul pentru a solicita un retur sau un schimb. Pentru a fi eligibil pentru un retur sau un schimb, produsul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Condiție: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit.
- Utilizare: Acesta trebuie să fie neutilizat, cu toate etichetele originale atașate.
- Ambalaj: Produsul ar trebui să fie în ambalajul său original.
- Dovadă de Cumpărare: Este necesar un bon fiscal sau o dovadă de cumpărare.
Cum să Inițiați un Retur sau un Schimb:
- Contactați-ne: Contactați-ne la support@kzmusicstore.com pentru a iniția procesul.
- Aprobare: Odată ce returnarea sau schimbul dvs. este aprobat, vă vom furniza o etichetă de returnare a coletului și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți pachetul.
- Livrare: Trimiteți produsul înapoi folosind eticheta de livrare furnizată. Vă rugăm să rețineți: Produsele returnate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.
Excepții / Produse care nu pot fi returnate:
- Produse personalizate sau comandate special.
- Produse cumpărate la reducere sau cu un preț redus.
- Carduri cadou.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre un anumit produs, vă rugăm să ne contactați pentru clarificări.
Rambursări
După primirea și inspectarea returnării dvs., vă vom notifica despre aprobarea sau respingerea rambursării dvs.Dacă este aprobat, rambursarea va fi procesată către metoda dvs. de plată originală în decurs de 7 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți: Banca sau compania dvs. de card de credit poate necesita timp suplimentar pentru a procesa și a posta rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare de când rambursarea dvs. a fost aprobată și nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați la support@kzmusicstore.com.
Garantie
Garantie Exclusivă de 90 de Zile
Toate produsele noastre vin cu o Garantie Exclusivă de 90 de Zile împotriva defectelor de fabricație. Această garanție asigură că orice probleme apărute din procesul de fabricație vor fi abordate prompt.Vă rugăm să rețineți că această garanție nu acoperă:
- Utilizare necorespunzătoare: Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, cum ar fi forțarea volumului la niveluri ridicate.
- Daune accidentale: Probleme precum contactul defectuos în cablu sau daunele fizice.
- Uzură normală: Utilizarea regulată care duce la degradarea naturală în timp.
- Modificări neautorizate: Orice modificări aduse produsului în afara reparațiilor autorizate.
Cum să revendicați garanția:
- Inspectați la primire: Vă rugăm să inspectați comanda imediat după ce o primiți.
- Raportați defectele: Dacă găsiți defecte, daune sau primiți un articol greșit, contactați-ne imediat la support@kzmusicstore.com cu detaliile comenzii dvs. și o descriere a problemei.
- Evaluare: Vom evalua problema și vom oferi instrucțiuni despre cum să procedați, care pot include trimiterea produsului înapoi pentru reparație sau înlocuire.
Excluderi din Garanție:
- Daune din Abuz: Defectele rezultate din abuz, cum ar fi forțarea dispozitivului să funcționeze la volume mari, nu sunt acoperite de această garanție.
- Reparații Neautorizate: Orice reparații efectuate de personal neautorizat anulează garanția.
Rezumatul Politicilor:
- Returnări și Schimburi: Oferim 30 de zile pentru returnări și schimburi gratuite, acoperind orice motiv de nemulțumire.
- Rambursări: Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare către metoda dvs. originală de plată.
- Garantie Exclusivă de 90 de Zile: Oferă acoperire pentru defecte de fabricație, asigurând calitatea și fiabilitatea produsului.