Czas Przetwarzania Zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2-4 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi, dostarczymy Ci numer śledzenia, abyś mógł monitorować swoją paczkę i zobaczyć szacowany czas dostawy.

Prosimy o 2 do 4 dni roboczych na aktualizację informacji o śledzeniu.

 

Zmiany Adresu Wysyłki

Jeśli potrzebujesz zmienić adres wysyłki dla swojego zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila lub czatu na naszej stronie internetowej, podając nowe dane wysyłki. Prosimy pamiętać, że po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu wysyłki.

 

Metody Wysyłki, Koszty i Czas Dostawy

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego przedmiotów w Twoim zamówieniu.

 

Metoda wysyłki: Standard Plus — DARMOWA

 

Szacowany czas dostawy: Do 9 dni roboczych po wysyłce.

Ważne uwagi:

• Czas dostawy rozpoczyna się tylko po wysłaniu zamówienia, ponieważ wszystkie zamówienia wymagają przetwarzania i obsługi przed wysyłką.

• Ponieważ wszystkie przesyłki są międzynarodowe i obejmują złożoną logistykę, mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia, zwłaszcza w okresach szczytu lub świąt.

• Wszystkie zamówienia są wysyłane międzynarodowo, bezpośrednio z naszej oficjalnej fabryki na adres podany przy kasie.

 

Metoda wysyłki: Wysyłka Premium + Przedłużona Gwarancja

 

Szacowany czas dostawy: Do 9 dni roboczych po wysyłce

(Taki sam czas dostawy jak Standard Plus)

Jak działa wysyłka Premium:

• Zamówienia z wysyłką Premium są priorytetowo przetwarzane, co zapewnia ich wysyłkę do przewoźnika przed standardowymi zamówieniami.

• Chociaż czas dostawy pozostaje taki sam, kolejka wysyłkowa jest przyspieszona, co skutkuje szybszym przekazaniem do przewoźnika.

 

Przedłużona Gwarancja — Dodatkowe 3 Miesiące Ochrony

 

Nasza Przedłużona Gwarancja dodaje dodatkowe 3 miesiące ochrony do standardowej gwarancji sklepu już zapewnionej dla Twojego produktu.

 

Zakres obejmuje:

• Wady produkcyjne, które mogą wystąpić po wygaśnięciu oryginalnej gwarancji sklepu

• Wymiana lub naprawa zgodnie z warunkami opisanymi w naszej Polityce Gwarancyjnej

• Wsparcie i ocena obsługiwane przez nasz wewnętrzny zespół

 

Ważne uwagi:

• Przedłużona gwarancja rozpoczyna się natychmiast po wygaśnięciu standardowej gwarancji sklepu

• Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od kategorii produktu; pełne szczegóły można znaleźć w naszej Polityce Gwarancyjnej

• Nie obejmuje uszkodzeń fizycznych, niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń wodnych ani problemów spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się (zgodnie z normami rynkowymi) Ograniczenia wysyłki Nie możemy wysyłać zamówień na skrytki pocztowe ani adresy wojskowe.

   

  Uszkodzone, Zagubione lub Zaginione Przesyłki w Transporcie

  Jeśli podejrzewasz, że Twoja przesyłka została zagubiona lub zaginęła w transporcie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila lub czatu na naszej stronie internetowej. Współpracujemy z firmą kurierską, aby zbadać problem.

  • Zagubione Przesyłki: Jeśli Twoja przesyłka zostanie potwierdzona jako zagubiona, wyślemy zamiennik lub zwrócimy pełną kwotę bez dodatkowych opłat.
  • Uszkodzone Przesyłki: Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

   

  Zwroty i Refundacje

  6.1 Zwrot z Powodu Zmiany Decyzji

  KZ Music Store akceptuje zwroty z powodu zmiany decyzji, pod warunkiem, że wniosek zostanie złożony w ciągu 30 dni od otrzymania. Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieotwarty i nieużywany.

  • Koszty wysyłki zwrotnej: Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
  • Zwroty pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pełnej wartości produktu.

   

  6.2 Zwroty gwarancyjne

  KZ Music Store oferuje 30-dniowy okres gwarancyjny. Roszczenia gwarancyjne muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania.

  • Koszty wysyłki zwrotnej: Klient musi początkowo pokryć koszt wysyłki zwrotnej, który zostanie zwrócony po pozytywnym rozpatrzeniu roszczenia gwarancyjnego.
  • Czas przetwarzania: Po otrzymaniu produktu w ramach roszczenia gwarancyjnego, roszczenie zostanie rozpatrzone w ciągu 7 dni.

  W celu zapoznania się z naszą kompleksową polityką zwrotów i refundacji, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

   

  Obsługa Klienta

  W przypadku jakichkolwiek zapytań, wsparcia, problemów lub roszczeń gwarancyjnych, prosimy o kontakt pod adresem support@kzmusicstore.com lub poprzez czat na naszej stronie internetowej.

   

  Wysyłka Międzynarodowa

  Proszę pamiętać, że wszystkie zamówienia są wysyłane międzynarodowo bezpośrednio z naszej oficjalnej fabryki na Twój adres. Czas dostawy rozpoczyna się po wysłaniu produktu, ze względu na złożoność międzynarodowych systemów wysyłkowych.