Polityka wysyłki

Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2-4 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi, dostarczymy Ci numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł monitorować swoją przesyłkę i sprawdzić przewidywany czas dostawy.

Prosimy oczekiwać 2 do 4 dni roboczych na aktualizację informacji o śledzeniu.

Zmiana adresu dostawy

Jeśli musisz zmienić adres dostawy dla swojego zamówienia, skontaktuj się z nami przez e-mail lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej, podając nowe dane do wysyłki. Prosimy zauważyć, że po wysłaniu zamówienia nie jesteśmy w stanie zmienić adresu dostawy.

Metody wysyłki, koszty i czasy dostawy

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego przedmiotów w Twoim zamówieniu.

Obecnie oferujemy dwie opcje wysyłki:

  1. Wysyłka standardowa: ZA DARMO

    • Czas dostawy wynosi do 9 dni roboczych po wysłaniu.
    • Prosimy pamiętać, że czas dostawy zaczyna się po wysłaniu produktu ze względu na złożoność międzynarodowych systemów wysyłkowych.
    • Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonej aktywności.

  2. Wysyłka ekspresowa + ekskluzywne ubezpieczenie: 9,00 $

    • Czas dostawy wynosi do 8  dni roboczych po wysłaniu.
    • Zawiera dodatkowe ubezpieczenie transportu i priorytetowe przetwarzanie zamówienia.
    • Szybsze czasy dostawy w porównaniu do standardowej wysyłki.
    • Zapewnia spokój ducha dzięki dodatkowemu ubezpieczeniu podczas transportu.

Proszę zauważyć, że wszystkie zamówienia są wysyłane międzynarodowo bezpośrednio z naszej oficjalnej fabryki na Twój adres.

Ograniczenia w wysyłce

Nie jesteśmy w stanie wysyłać zamówień na skrytki pocztowe lub adresy wojskowe.

Paczki uszkodzone, zagubione lub brakujące w transporcie

Jeśli podejrzewasz, że Twoja paczka jest zagubiona lub brakuje w transporcie, skontaktuj się z nami przez e-mail lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej. Będziemy współpracować z firmą przewozową, aby zbadac problem.

  • Zagubione paczki: Jeśli Twoja paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona, wyślemy zastępczą lub zwrócimy pełną kwotę bez dodatkowych opłat.
  • Uszkodzone przesyłki: Jeśli Twoja przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt z nami, a my zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy jak najszybciej.

Zwroty i refundacje

6.1 Zwrot z powodu zmiany decyzji

Sklep muzyczny KZ akceptuje zwroty z powodu zmiany decyzji, pod warunkiem, że prośba zostanie złożona w ciągu 30 dni od otrzymania. Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieotwarty i nieużywany.

  • Koszty wysyłki zwrotu: Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotu.
  • Refundacje: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, przeprowadzimy zwrot pełnej wartości produktu.

6.2 Zwroty gwarancyjne

Sklep muzyczny KZ oferuje 30-dniowy okres gwarancyjny.Roszczenia gwarancyjne muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania.

  • Koszty zwrotu przesyłki: Klient musi początkowo pokryć koszt zwrotu przesyłki, który zostanie zwrócony po pomyślnym zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego.
  • Czas przetwarzania: Po otrzymaniu produktu w ramach roszczenia gwarancyjnego, przetworzymy roszczenie w ciągu 7 dni.

Aby zapoznać się z naszą szczegółową polityką zwrotów i refundacji, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań, wsparcia, problemów lub roszczeń gwarancyjnych, prosimy o kontakt pod adresem support@kzmusicstore.com lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej.

Międzynarodowa wysyłka

Prosimy zauważyć, że wszystkie zamówienia są wysyłane międzynarodowo bezpośrednio z naszej oficjalnej fabryki na Państwa adres. Czas dostawy zaczyna się po wysłaniu produktu, ze względu na złożoność międzynarodowych systemów wysyłki.

Dodatkowe informacje

  • Ekspresowa wysyłka + ekskluzywne ubezpieczenie to usługa premium, która oferuje przyspieszoną dostawę z dodatkowym ubezpieczeniem transportu, gwarantując, że Twoje zamówienie jest priorytetowe i bezpiecznie obsługiwane.
  • Standardowa wysyłka to opłacalna opcja z niezawodnymi czasami dostawy, dostarczana bezpłatnie.