Polityka wysyłki
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2-4 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi, przekażemy Ci numer śledzenia, abyś mógł monitorować przesyłkę i zobaczyć szacowany czas dostawy.
Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać od 2 do 4 dni roboczych.
Zmiana adresu wysyłki
Jeśli musisz zmienić adres wysyłki dla swojego zamówienia, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat na naszej stronie internetowej, podając nowe dane wysyłki. Należy pamiętać, że po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu wysyłki.
Metody wysyłki, koszty i terminy dostawy
Koszty wysyłki są obliczane w momencie realizacji zamówienia na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego zamówionych artykułów.
Obecnie oferujemy dwie opcje wysyłki:
-
Standardowa wysyłka: BEZPŁATNY
- Terminy dostaw do 9 dni roboczych od daty wysyłki.
- Należy pamiętać, że ze względu na złożoność międzynarodowych systemów wysyłkowych czas dostawy liczony jest od momentu wysłania produktu.
- W okresach wzmożonego ruchu czas dostawy może ulec wydłużeniu.
-
Ekspresowa wysyłka + ekskluzywne ubezpieczenie: 9,00 zł
- Terminy dostaw do 8 dni roboczych od daty wysyłki.
- Zawiera dodatkowe ubezpieczenie transportowe I priorytetowe przetwarzanie zamówień.
- Krótszy czas dostawy w porównaniu ze standardową wysyłką.
- Zapewnia spokój ducha dzięki dodatkowemu zabezpieczeniu podczas transportu.
Należy pamiętać, że wszystkie zamówienia są wysyłane za granicę bezpośrednio z naszej oficjalnej fabryki na Twój adres.
Ograniczenia wysyłki
Nie wysyłamy zamówień na adresy skrytek pocztowych ani adresy wojskowe.
Przesyłki uszkodzone, zagubione lub zaginione w transporcie
Jeśli podejrzewasz, że Twoja paczka została zgubiona lub zaginiona w transporcie, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat na naszej stronie internetowej. Będziemy współpracować z firmą spedycyjną w celu zbadania problemu.
- Zagubione paczki:Jeśli potwierdzimy, że Twoja przesyłka zaginęła, wyślemy przesyłkę zastępczą lub zwrócimy Ci pełną kwotę bez żadnych dodatkowych opłat.
- Uszkodzone opakowania: Jeśli Twoja przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy wymianę lub zwrócimy Ci pieniądze tak szybko, jak to możliwe.
Zwroty i refundacje
6.1 Zwrot z powodu zmiany zdania
- Koszty wysyłki zwrotnej:Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
- Zwroty:Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu pełnej wartości produktu.
6.2 Zwroty gwarancyjne
- Koszty wysyłki zwrotnej: Klient musi początkowo pokryć koszt przesyłki zwrotnej, który zostanie zwrócony po rozpatrzeniu reklamacji.
- Czas przetwarzania: Po otrzymaniu produktu w ramach reklamacji, rozpatrzymy reklamację w ciągu 7 dni.
Aby zapoznać się z naszą kompleksową polityką zwrotów i refundacji, zapoznaj się z naszą Zwroty I Zwroty Polityka.
Obsługa klienta
W przypadku pytań, pomocy, problemów lub roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt pod adresem wsparcie@kzmusicstore.com lub skontaktuj się z nami poprzez czat na naszej stronie internetowej.
Wysyłka międzynarodowa
Należy pamiętać, że wszystkie zamówienia są wysyłane za granicę bezpośrednio z naszej oficjalnej fabryki na Twój adres. Czas dostawy rozpoczyna się po wysłaniu produktu, ze względu na złożoność międzynarodowych systemów wysyłkowych.
Informacje dodatkowe
- Ekspresowa wysyłka + ekskluzywne ubezpieczenie to usługa premium oferująca przyspieszoną dostawę z dodatkowym ubezpieczeniem transportu, dzięki czemu Twoje zamówienie zostanie potraktowane priorytetowo i bezpiecznie obsłużone.
- Standardowa wysyłka jest ekonomiczną opcją z niezawodnymi terminami dostawy, oferowanymi bezpłatnie.