Zwroty i wymiany

30-dniowe darmowe zwroty i wymiany

Masz 30 dni od otrzymania przedmiotu, aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę. Aby być uprawnionym do zwrotu lub wymiany, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

• Stan: Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
• Użytkowanie: Musi być nienoszony lub nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi metkami.
• Opakowanie: Produkt powinien być w swoim oryginalnym opakowaniu.
• Dowód zakupu: Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Jak zainicjować zwrot lub wymianę:

1. Skontaktuj się z nami: Aby rozpocząć proces, napisz do nas na support@kzmusicstore.com.
2. Zatwierdzenie: Po zatwierdzeniu Twojego zwrotu lub wymiany, dostarczymy Ci etykietę do zwrotu przesyłki oraz szczegółowe instrukcje, jak wysłać paczkę.
3. Wysyłka: Wyślij przedmiot z powrotem, używając dostarczonej etykiety przesyłkowej. Proszę zauważyć: Przedmioty zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.

Wyjątki / Przedmioty niepodlegające zwrotowi:

• Produkty na zamówienie lub specjalne.
• Przedmioty kupione na wyprzedaży lub po obniżonej cenie.
• Karty podarunkowe.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami w celu wyjaśnienia.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy.Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony do Twojej oryginalnej metody płatności w ciągu 7 dni roboczych. Proszę zauważyć: Twoj bank lub firma kredytowa mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu i nie otrzymałeś go, prosimy o kontakt z nami pod adresem support@kzmusicstore.com.

Gwarancja

90-dniowa Wyłączna Gwarancja

Wszystkie nasze produkty są objęte 90-dniową Wyłączną Gwarancją przeciwko wadom produkcyjnym. Ta gwarancja zapewnia, że wszelkie problemy wynikające z procesu produkcji zostaną szybko rozwiązane.Proszę zauważyć, że ta gwarancja nie obejmuje:

• Niewłaściwe użycie: Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użyciem, takie jak zbyt głośne ustawienie głośności.
• Uszkodzenia przypadkowe: Problemy takie jak złe połączenie w kablu lub uszkodzenia fizyczne.
• Normalne zużycie: Regularne użytkowanie prowadzące do naturalnego zużycia z czasem.
• Nieautoryzowane modyfikacje: Wszelkie zmiany wprowadzone do produktu poza autoryzowanymi naprawami.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne:

1. Sprawdź po otrzymaniu: Proszę sprawdzić swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu.
2. Zgłoś wady: Jeśli znajdziesz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast na support@kzmusicstore.com z danymi dotyczącymi zamówienia i opisem problemu.
3. Ocena: Ocenimy problem i podamy instrukcje, jak postępować, co może obejmować wysłanie produktu z powrotem do naprawy lub wymiany.

Wyłączenia z gwarancji:

• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania: Wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, takie jak zmuszanie urządzenia do pracy przy wysokich głośnościach, nie są objęte tą gwarancją.
• Nieautoryzowane naprawy: Wszelkie naprawy przeprowadzone przez nieautoryzowany personel unieważniają gwarancję.

---

Podsumowanie zasad:

1. Zwroty i wymiany: Oferujemy 30 dni na bezpłatne zwroty i wymiany, obejmujące dowolny powód niezadowolenia.
2. Zwroty: Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności.
3. 90-dniowa wyłączna gwarancja: Zapewnia pokrycie wad produkcyjnych, gwarantując jakość i niezawodność produktu.