Diritto di recesso UE
Recedi dall’acquisto
Invia online la richiesta di recesso usando l’email utilizzata per l’acquisto e il numero d’ordine. Non è necessario accedere all’account.
Da sapere
Domande sul recesso UE
Chi può usare questo modulo?
I clienti dell’UE possono usare questo modulo per esercitare il diritto legale di recesso per un acquisto online idoneo. Questa pagina non limita alcun diritto del consumatore previsto dalla normativa UE applicabile.
Devo avere un account?
No. Puoi inviare la richiesta senza accedere. Inserisci il tuo nome, l’email usata per l’ordine e il numero d’ordine, così possiamo verificare l’acquisto e inviare la conferma.
Quanto tempo ho per inviare una richiesta di recesso?
In genere i consumatori dell’UE hanno 14 giorni dalla data di ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso sugli acquisti online idonei.
Cosa succede se il mio ordine è ancora in transito?
Puoi inviare la richiesta, ma il prodotto deve prima essere consegnato e poi restituito. I rimborsi idonei possono essere completati dopo che riceviamo i beni restituiti o una prova valida della spedizione di reso.
Chi paga la spedizione di reso?
A seconda della tua posizione e del metodo di reso disponibile, il costo diretto della restituzione dei beni può essere a carico del cliente, salvo che forniamo un’etichetta prepagata o la legge applicabile richieda diversamente.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e l’ispezione dell’articolo restituito, qualsiasi rimborso idoneo viene elaborato sul metodo di pagamento originale. Banche, emittenti di carte o fornitori di pagamento potrebbero richiedere più tempo per accreditarlo.