Szállítási irányelvek

Rendelés Feldolgozási Idő

Minden rendelést 2-4 munkanapon belül feldolgozunk és elküldünk. Miután a rendelését feladtuk és átadtuk a fuvarozónak, biztosítunk Önnek egy nyomkövetési számot, hogy nyomon követhesse csomagját és megtekinthesse a becsült szállítási időt.

Kérjük, engedjen meg 2-4 munkanapot a nyomkövetési információk frissítésére.

Szállítási Cím Változtatások

Ha meg kell változtatnia a rendelése szállítási címét, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy a weboldalunkon található csevegésen keresztül az új szállítási adatokkal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy miután a rendelést feladtuk, nem tudjuk módosítani a szállítási címet.

Szállítási Módszerek, Költségek és Szállítási Idők

A szállítási költségeket a pénztárnál számítjuk ki a rendelésében szereplő tételek súlya, méretei és célállomása alapján.

Jelenleg két szállítási lehetőséget kínálunk:

  1. Standard szállítás: INGYENES

    • A szállítási idő legfeljebb 9 munkanap a feladás után.
    • Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők a termék feladása után kezdődnek az nemzetközi szállítási rendszerek összetettsége miatt.
    • A szállítási idők meghosszabbodhatnak a forgalmas időszakokban.

  2. Expressz szállítás + Exkluzív biztosítás: $9.00

    • A szállítási idő legfeljebb 8 munkanap a feladás után.
    • Tartalmaz további szállítási biztosítást és prioritásos rendelésfeldolgozást.
    • Gyorsabb szállítási idő a standard szállításhoz képest.
    • Nyugalmat biztosít a szállítás alatti extra fedezettel.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden rendelést nemzetközileg szállítunk közvetlenül a hivatalos gyárunkból az Ön címére.

Szállítási korlátozások

Nem tudunk rendeléseket szállítani postafiókokba vagy katonai címekre.

Sérült, elveszett vagy eltűnt csomagok szállítás közben

Ha úgy gondolja, hogy a csomagja elveszett vagy eltűnt szállítás közben, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy a weboldalunkon található csevegésen keresztül. Együttműködünk a szállító céggel a probléma kivizsgálása érdekében.

  • Elveszett csomagok: Ha a csomagja elveszettnek bizonyul, küldünk egy cserecsomagot, vagy teljes visszatérítést biztosítunk további költségek nélkül.
  • Sérült csomagok: Ha a csomagja sérülten érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi a lehető leghamarabb intézkedünk a csere vagy a visszatérítés ügyében.

Visszaküldés és visszatérítés

6.1 Visszaküldés a vásárlói döntés megváltozása miatt

A KZ Music Store elfogadja a visszaküldéseket a vásárlói döntés megváltozása miatt, feltéve, hogy a kérelmet a kézhezvételtől számított 30 napon belül benyújtják. A terméket eredeti csomagolásában, bontatlanul és használatlanul kell visszaküldeni.

  • Visszaküldési költségek: A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.
  • Visszatérítések: A visszaküldött termék kézhezvétele után a termék teljes értékére vonatkozó visszatérítést dolgozunk fel.

6.2 Garanciális visszaküldések

A KZ Music Store 30 napos garanciális időszakot kínál. A garanciális igényeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell benyújtani.

  • Visszaküldési költségek: A vásárlónak kezdetben fedeznie kell a visszaküldési költségeket, amelyeket sikeres garanciális igény esetén visszatérítünk.
  • Feldolgozási idő: A garanciális igényre visszaküldött termék kézhezvétele után az igényt 7 napon belül feldolgozzuk.

Teljes visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkért kérjük, tekintse meg Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat.

Ügyfélszolgálat

Bármilyen kérdés, támogatás, probléma vagy garanciális igény esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@kzmusicstore.com címen, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon található csevegésen keresztül.

Nemzetközi Szállítás

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden rendelést nemzetközileg szállítunk közvetlenül hivatalos gyárunkból az Ön címére. A szállítási idők a termék feladása után kezdődnek, a nemzetközi szállítási rendszerek összetettsége miatt.

További információk

  • Expressz szállítás + exkluzív biztosítás egy prémium szolgáltatás, amely gyorsított kézbesítést kínál kiegészítő szállítási biztosítással, biztosítva, hogy rendelése prioritást élvezzen és biztonságosan kezeljék.
  • Normál szállítás egy költséghatékony lehetőség megbízható szállítási időkkel, amely ingyenesen elérhető.