Política de envío

Política de Envío de KZ Music Store

  1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos se procesan y se envían dentro de 2-6 días hábiles.

Una vez que el pedido ha sido enviado y recibido por el transportista, te actualizaremos con un código de seguimiento, permitiéndote seguir tu paquete y ver el tiempo de envío restante.

Por favor, permite de 2 a 6 días para que la información de seguimiento se actualice.

  1. Cambios en la Dirección de Envío Si deseas cambiar la dirección de envío para tu pedido, por favor contáctanos vía email e incluye tu nueva dirección de envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de envío.

  2. Métodos de Envío, Costos y Tiempos de Entrega Los costos de envío se calculan en el momento de la compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido.

Actualmente, ofrecemos una opción de envío:

  • Envío Estándar: GRATIS

Los tiempos de entrega para los Estados Unidos son de 7 a 14 días hábiles después del despacho. Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega pueden extenderse durante períodos de alta demanda, como en la temporada previa a Navidad o Acción de Gracias. Nuestro envío es internacional, directo desde la fábrica oficial hasta su hogar.

  1. Restricciones de Envío Lamentablemente, no podemos enviar pedidos a apartados postales o direcciones militares.

  2. Paquetes Dañados, Perdidos o Extraviados en Tránsito Si sospecha que su paquete se ha perdido o está extraviado en tránsito, por favor contáctenos vía correo electrónico. Nos pondremos en contacto con la empresa de envío para investigar.

Si se confirma que su paquete está perdido, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin ningún cargo adicional.

Si su paquete llega dañado, contáctenos y organizaremos un reemplazo o reembolso lo más pronto posible.

  1. Devoluciones y Reembolsos

    • 6.1 Devolución Debido a Cambio de Opinión KZ Music Store aceptará con gusto las devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que la solicitud se haga dentro de los 30 días de recibido.

      El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, sin abrir y sin usar.

      Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Al recibir el artículo devuelto, se procesará un reembolso y recibirá el valor total del producto.

    • 6.2 Devoluciones de Garantía KZ Music Store ofrece un período de garantía de 90 días.

      Las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro de los 90 días de recibido.

      El cliente debe cubrir inicialmente el costo de envío de la devolución, que será reembolsado tras una reclamación de garantía exitosa.

      Al recibir el producto para la reclamación de garantía, procesaremos la reclamación en un plazo de 7 días.

      Para nuestra política integral de devoluciones y reembolsos, por favor consulte nuestro enlace de política de devoluciones y reembolsos.

  2. Servicio al Cliente Para consultas, soporte, problemas o reclamaciones de garantía, por favor contáctenos en support@kzmusicstore.com.