Esta Política de Privacidad describe cómo kzmusicstore.com (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o el “Sitio”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestro Sitio. Al acceder o utilizar este Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

 

1. Información de Contacto

 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de datos o necesita información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: support@kzmusicstore.com

 

2. Recopilación de Información Personal

 

Recopilamos varios tipos de información personal para operar nuestro Sitio, procesar sus pedidos, proporcionar soporte al cliente y mejorar su experiencia de compra.

 

A. Información del dispositivo

Propósito:

Para cargar el sitio correctamente, realizar análisis, prevenir fraudes y mejorar el rendimiento.

Fuente:

Recopilado automáticamente mediante cookies, archivos de registro, etiquetas, píxeles y tecnologías similares.

&Información Personal Recopilada:

 

• Versión del navegador

• Dirección IP

• Zona horaria

• Identificadores de cookies

• Páginas o productos vistos

• Consultas de búsqueda

• Datos de interacción del sitio

 

Divulgación:

Compartido con Shopify (nuestro proveedor de comercio electrónico) y socios de análisis.

 

 

B. Información del Pedido

 

Propósito:

Para cumplir con los pedidos, procesar pagos, proporcionar facturas y confirmaciones, organizar el envío, comunicarse con usted, revisar pedidos para detectar fraudes y entregar actualizaciones de productos u ofertas según sus preferencias.

Fuente:

Proporcionado directamente por usted durante el proceso de pago.

Información Personal Recopilada:

 

• Nombre completo

• Direcciones de facturación y envío

• Información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de crédito)

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Número de SMS (si se proporciona para comunicación)

 

Divulgación:

Compartido con Shopify, procesadores de pago, transportistas y socios de cumplimiento.

 

C. Información de Soporte al Cliente

 

Propósito:

Para proporcionar servicio al cliente y resolver consultas.

Fuente:

Proporcionado por usted al contactarnos.

Información Personal Recopilada:

 

• Nombre

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Mensajes o correspondencia

 

&

Divulgación:

Compartido solo con herramientas de soporte al cliente y proveedores de servicios que nos asisten.

 

3. Información del Inicio de Sesión de Facebook (Integración de Inicio de Sesión de Meta)

 

Cuando elige iniciar sesión en nuestro Sitio usando Inicio de Sesión de Facebook, recibimos cierta información de su cuenta de Facebook para facilitar la autenticación y crear su perfil de usuario en nuestro Sitio.

Información Recibida:

 

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Foto de perfil

• ID de usuario de Facebook

• Configuración de idioma/localidad

 

Cómo Usamos Esta Información:

 

• Para crear y gestionar su cuenta de cliente

• Para autenticar su inicio de sesión de manera segura

• Para personalizar su experiencia de compra

• Para enviar comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento

 

Nosotros nunca publicamos en su cuenta de Facebook sin su permiso explícito.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos obtenidos a través de Facebook Login.

Cómo Revocar el Acceso:

Puede revocar nuestro acceso en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Facebook en:

Configuración → Aplicaciones y sitios web → Aplicaciones &y sitios web activos

También puede solicitar la eliminación de estos datos contactándonos en support@kzmusicstore.com.

 

4. Menores

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 16 años.

No recopilamos conscientemente información personal de niños.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información, por favor contáctenos para solicitar su eliminación.

 

5. Compartir Información Personal

 

Compartimos su información personal con terceros de confianza para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Los ejemplos incluyen:

 

• Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico

• Procesadores de pago (e.g., procesadores de tarjetas de crédito)

• Socios de envío y logística

• Herramientas de soporte al cliente y comunicación

 

También podemos compartir su información:

 

• Para cumplir con leyes, citaciones o solicitudes legales

• Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad

No vendemos información personal.

 

6. Publicidad conductual y análisis

 

Utilizamos su información personal para proporcionar publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser relevantes y útiles para usted.

Los ejemplos incluyen:

 

• Google Analytics, utilizado para entender el comportamiento del cliente en nuestro Sitio

• Herramientas de Facebook/Meta, utilizadas para anuncios y seguimiento de rendimiento

Para optar por no participar en Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para gestionar las preferencias de anuncios de Meta:

https://www.facebook.com/help/247395082112892

 

7. Uso de Información Personal

 

Utilizamos su información personal para:

 

• Ofrecer y entregar productos y servicios

• Procesar pagos

• Gestionar el envío y cumplimiento de pedidos

• Comunicarnos con usted

• Mejorar nuestro sitio y la experiencia del cliente

• Detectar y prevenir fraudes

• Proporcionar marketing personalizado

 

8.Base legal (GDPR – Usuarios Europeos)

 

Si se encuentra en el Área Económica Europea (EEA), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

 

• Su consentimiento

• Ejecución de un contrato

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Protección de intereses vitales

• Interés público

• Intereses legítimos (no anulados por sus derechos)

 

9. Retención

 

Retenemos información personal a menos que y hasta que solicite su eliminación.

Para la información de pedidos, mantenemos registros para cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables.

 

10.Decisiones Automatizadas

 

No utilizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos.

Shopify puede realizar un cribado automatizado limitado de fraude sin impacto significativo en las personas.

 

11. Transferencias de Datos (Cumplimiento con el RGPD)

 

Su información personal puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo Canadá y los Estados Unidos.

Los detalles del cumplimiento de Shopify con el RGPD se pueden encontrar aquí:

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR&

 

12. Sus derechos

 

Bajo el RGPD (Residentes de la UE/EEE):

• Acceder a sus datos

• Solicitar correcciones

• Solicitar eliminación

• Solicitar portabilidad de datos

• Oponerse al procesamiento

• Retirar el consentimiento

 

Bajo la CCPA (Residentes de California):

• Saber qué información personal se recopila

• Solicitar eliminación

• Solicitar corrección

• Acceder a la información personal

• Optar por no vender datos (no vendemos información personal)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@kzmusicstore.com.

 &

13. Cookies

Las cookies nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso.

Puede ajustar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

 

14. “Do Not Track”

 

Actualmente no hay un consenso en la industria sobre las respuestas a las señales de “Do Not Track”, por lo que nuestro sitio no altera el comportamiento de recopilación de datos en respuesta a tales solicitudes.

 

15. Cambios en esta política

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

 

16. Quejas

 

Puede presentar quejas contactándonos en:

support@kzmusicstore.com

Si es residente del EEE, también puede contactar a su autoridad local de protección de datos.