Política de reembolso
Devoluciones e Intercambios
Devoluciones e Intercambios Gratuitos de 30 Días
Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o intercambio. Para ser elegible para una devolución o intercambio, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- Condición: El artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste.
- Uso: Debe estar sin usar o sin llevar, con todas las etiquetas originales adjuntas.
- Embalaje: El producto debe estar en su embalaje original.
- Comprobante de Compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución o Intercambio:
- Contáctanos: Comunícate con nosotros en support@kzmusicstore.com para iniciar el proceso.
- Aprobación: Una vez que se apruebe tu devolución o cambio, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu paquete.
- Envío: Envía el artículo de vuelta utilizando la etiqueta de envío proporcionada. Por favor, ten en cuenta: Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Excepciones / Artículos no retornables:
- Productos personalizados o de pedido especial.
- Artículos comprados en venta o con un precio con descuento.
- Tarjetas de regalo.
Si tienes preguntas o preocupaciones sobre un artículo específico, por favor contáctanos para aclaraciones.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 7 días hábiles. Tenga en cuenta: Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 7 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, por favor contáctenos en soporte@kzmusicstore.com.
Garantía
Garantía Exclusiva de 90 Días
Todos nuestros productos vienen con una Garantía Exclusiva de 90 Días contra defectos de fabricación. Esta garantía asegura que cualquier problema surgido del proceso de fabricación será atendido prontamente.Tenga en cuenta que esta garantía no cubre:
- Mal uso: Daño causado por un uso inadecuado, como forzar el volumen a niveles altos.
- Daño accidental: Problemas como mal contacto en el cable o daño físico.
- Desgaste normal: Uso regular que conduce a una degradación natural con el tiempo.
- Modificaciones no autorizadas: Cualquier alteración realizada en el producto fuera de las reparaciones autorizadas.
Cómo reclamar su garantía:
- Inspeccione al recibir: Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo.
- Reportar defectos: Si encuentra algún defecto, daño, o recibe el artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente en soporte@kzmusicstore.com con los detalles de su pedido y una descripción del problema.
- Evaluación: Evaluaremos el problema y proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder, que pueden incluir el envío del producto de vuelta para su reparación o reemplazo.
Exclusiones de la Garantía:
- Daño por Mal Uso: Los defectos resultantes del mal uso, como forzar el dispositivo a operar a altos volúmenes, no están cubiertos por esta garantía.
- Reparaciones No Autorizadas: Cualquier reparación realizada por personal no autorizado anula la garantía.
Resumen de Políticas:
- Devoluciones e Intercambios: Ofrecemos 30 días para devoluciones e intercambios gratuitos, cubriendo cualquier motivo de insatisfacción.
- Reembolsos: Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7 días hábiles a su método de pago original.
- Garantía Exclusiva de 90 Días: Proporciona cobertura para defectos de fabricación, garantizando la calidad y confiabilidad del producto.