Δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ
Υπαναχώρηση από την αγορά
Υποβάλετε ηλεκτρονικά το αίτημα υπαναχώρησης χρησιμοποιώντας το email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά και τον αριθμό παραγγελίας σας. Δεν απαιτείται σύνδεση σε λογαριασμό.
Χρήσιμες πληροφορίες
Συχνές ερωτήσεις για υπαναχώρηση στην ΕΕ
Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή τη φόρμα;
Οι πελάτες στην ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη φόρμα για να ασκήσουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για επιλέξιμη ηλεκτρονική αγορά. Αυτή η σελίδα δεν περιορίζει κανένα νόμιμο δικαίωμα καταναλωτή που παρέχεται από την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ.
Χρειάζομαι λογαριασμό;
Όχι. Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα χωρίς σύνδεση. Παρακαλούμε δώστε το όνομά σας, το email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία και τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να επαληθεύσουμε την αγορά και να στείλουμε την επιβεβαίωση.
Πόσο χρόνο έχω για να υποβάλω αίτημα υπαναχώρησης;
Οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν γενικά 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης σε επιλέξιμες ηλεκτρονικές αγορές.
Τι γίνεται αν η παραγγελία μου είναι ακόμη σε μεταφορά;
Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα, αλλά το προϊόν πρέπει πρώτα να παραδοθεί και στη συνέχεια να επιστραφεί. Οι επιλέξιμες επιστροφές χρημάτων μπορούν να ολοκληρωθούν αφού λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή έγκυρη απόδειξη ότι στάλθηκαν πίσω.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη διαθέσιμη μέθοδο επιστροφής, το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών μπορεί να βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, κάθε επιλέξιμη επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τράπεζες, εκδότες καρτών ή πάροχοι πληρωμών μπορεί να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για την εμφάνιση της επιστροφής.