Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt und dem Versanddienstleister übergeben wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket überwachen und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen können.
Bitte erlauben Sie 2 bis 4 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über den Chat auf unserer Website mit Ihren neuen Lieferdetails. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald die Bestellung versandt wurde.
Versandmethoden, -kosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht, den Abmessungen und dem Zielort der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet.
Versandmethode: Standard Plus — KOSTENLOS
Geschätzte Lieferzeit: Bis zu 9 Werktage nach Versand.
Wichtige Hinweise:
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Die Lieferzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung versandt wurde, da alle Bestellungen vor dem Versand bearbeitet und gehandhabt werden müssen.
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Da alle Sendungen international sind und komplexe Logistik beinhalten, können gelegentlich Verzögerungen auftreten, insbesondere während der Hauptsaison oder an Feiertagen.
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Alle Bestellungen werden international versandt, direkt von unserer offiziellen Fabrik an die beim Checkout angegebene Adresse.
Versandmethode: Premiumversand + Erweiterte Garantie
Geschätzte Lieferzeit: Bis zu 9 Werktage nach Versand
(Gleicher Lieferzeitrahmen wie Standard Plus)
Wie der Premiumversand funktioniert:
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Bestellungen mit Premiumversand werden während der Bearbeitung priorisiert, was sicherstellt, dass sie vor Standardbestellungen an den Spediteur übergeben werden.
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Obwohl die Lieferzeit gleich bleibt, wird die Versandwarteschlange beschleunigt, was zu einer schnelleren Übergabe an den Spediteur führt.
Erweiterte Garantie — Zusätzliche 3 Monate Abdeckung
Unsere erweiterte Garantie fügt 3 zusätzliche Monate Schutz zur bereits gewährten Standardgarantie Ihres Produkts hinzu.
Die Abdeckung umfasst:
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Fabrikationsfehler, die nach Ablauf der ursprünglichen Garantie des Geschäfts auftreten können
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Ersatz oder Reparatur gemäß den in unserer Garantiepolitik
beschriebenen Bedingungen -
Unterstützung und Bewertung durch unser internes Team
Wichtige Hinweise:
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Die erweiterte Garantie beginnt sofort nach Ablauf der Standardgarantie des Geschäfts
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Die Garantiebedingungen können je nach Produktkategorie variieren; vollständige Details finden Sie in unserer Garantiepolitik
Deckt nicht physische Schäden, Missbrauch, Wasserschäden oder Probleme, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden (gemäß Marktstandards)
Versandbeschränkungen
Wir können keine Bestellungen an Postfächer oder militärische Adressen versenden.
Paket Beschädigt, Verloren oder Fehlt während des Transports
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder während des Transports fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über den Chat auf unserer Website. Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen.
- Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket als verloren bestätigt wird, senden wir einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag ohne zusätzliche Kosten.
- Beschädigte Pakete: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Rückgaben und Rückerstattungen
6.1 Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung
- Rücksendekosten: Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Rückerstattungen: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den vollen Wert des Produkts.
6.2 Garantie-Rücksendungen
- Rücksendekosten: Der Kunde muss zunächst die Rücksendekosten übernehmen, die bei erfolgreichem Garantieanspruch erstattet werden.
- Bearbeitungszeit: Nach Erhalt des Produkts für einen Garantieanspruch bearbeiten wir den Anspruch innerhalb von 7 Tagen.
Für unsere umfassende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, beachten Sie bitte unsere Rückgabe und Erstattungs Richtlinie.
Kundendienst
Für Anfragen, Unterstützung, Probleme oder Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte unter support@kzmusicstore.com oder über den Chat auf unserer Website.
Internationaler Versand
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen international direkt von unserer offiziellen Fabrik an Ihre Adresse versendet werden. Die Lieferzeiten beginnen, nachdem das Produkt versandt wurde, aufgrund der Komplexität internationaler Versandssysteme.