Versandrichtlinie
Bestellbearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt und dem Spediteur übergeben wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket überwachen und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen können.
Bitte erlauben Sie 2 bis 4 Werktage, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.
Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über den Chat auf unserer Website mit Ihren neuen Versanddetails. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald die Bestellung versandt wurde.
Versandmethoden, Kosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden beim Checkout auf Basis des Gewichts, der Abmessungen und des Ziels der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet.
Wir bieten derzeit zwei Versandoptionen an:
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Standardversand: KOSTENLOS
- Die Lieferzeiten betragen bis zu 9 Arbeitstage nach Versand.
- Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten erst nach dem Versand des Produkts beginnen, aufgrund der Komplexität internationaler Versandsysteme.
- Während Stoßzeiten können die Lieferzeiten verlängert werden.
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Expressversand + Exklusive Versicherung: 9,00 $
- Die Lieferzeiten betragen bis zu 8 Arbeitstage nach Versand.
- Beinhaltet zusätzliche Transportversicherung und priorisierte Auftragsbearbeitung.
- Schnellere Lieferzeiten im Vergleich zum Standardversand.
- Bietet Sicherheit durch zusätzlichen Schutz während des Transports.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen international direkt von unserer offiziellen Fabrik an Ihre Adresse versendet werden.
Versandbeschränkungen
Wir können Bestellungen nicht an Postfächer oder militärische Adressen versenden.
Pakete Beschädigt, Verloren oder Fehlend im Transit
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen oder im Transit fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über den Chat auf unserer Website. Wir werden mit der Versandfirma zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen.
- Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket als verloren bestätigt wird, senden wir einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag ohne zusätzliche Kosten.
- Beschädigte Pakete: Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Rücksendungen und Rückerstattungen
6.1 Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Rückerstattungen: Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir eine Rückerstattung für den vollen Wert des Produkts veranlassen.
6.2 Garantierücksendungen
- Rücksendekosten: Der Kunde muss zunächst die Rücksendekosten tragen, die bei einem erfolgreichen Garantieanspruch erstattet werden.
- Bearbeitungszeit: Nach Erhalt des Produkts für einen Garantieanspruch bearbeiten wir den Anspruch innerhalb von 7 Tagen.
Für unsere umfassende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verweisen wir auf unsere Rückgabe und Rückerstattungs Richtlinie.
Kundenservice
Bei Fragen, Unterstützung, Problemen oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte unter support@kzmusicstore.com oder nutzen Sie den Chat auf unserer Website.
Internationaler Versand
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen direkt von unserer offiziellen Fabrik international an Ihre Adresse versendet werden. Die Lieferzeiten beginnen nach dem Versand des Produkts, aufgrund der Komplexität internationaler Versandsysteme.
Zusätzliche Informationen
- Expressversand + Exklusive Versicherung ist ein Premium-Service, der beschleunigte Lieferung mit zusätzlicher Transportversicherung bietet, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung priorisiert und sicher behandelt wird.
- Standardversand ist eine kostengünstige Option mit zuverlässigen Lieferzeiten, die kostenlos angeboten wird.