Widerrufsrecht
Rücksendungen und Umtausch
30-Tage kostenlose Rücksendungen und Umtausch
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Zustand: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Nutzung: Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, alle Original-Etiketten müssen noch angebracht sein.
- Verpackung: Das Produkt sollte in seiner Originalverpackung sein.
- Kaufnachweis: Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein:
- Kontaktieren Sie uns: Sie erreichen uns unter support@kzmusicstore.com, um den Prozess zu starten.
- Genehmigung: Sobald Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie Sie Ihr Paket versenden können.
- Versand: Senden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Versandetikett zurück. Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Autorisierung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel:
- Individuell angepasste oder speziell bestellte Produkte.
- Artikel, die im Sale oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden.
- Geschenkkarten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Kreditkartenfirma könnte zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn mehr als 7 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kzmusicstore.com.
Garantie
90-Tage Exklusive Garantie
Alle unsere Produkte kommen mit einer 90-Tage Exklusiven Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie stellt sicher, dass alle Probleme, die aus dem Herstellungsprozess entstehen, umgehend behoben werden.Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht abdeckt:
- Fehlgebrauch: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, wie zum Beispiel das Aufdrehen der Lautstärke auf zu hohe Stufen.
- Unfallbedingte Schäden: Probleme wie schlechter Kontakt im Kabel oder physische Beschädigungen.
- Normaler Verschleiß: Regelmäßige Nutzung, die zu natürlicher Abnutzung über die Zeit führt.
- Unautorisierte Modifikationen: Jegliche Änderungen, die außerhalb von autorisierten Reparaturen am Produkt vorgenommen wurden.
So beanspruchen Sie Ihre Garantie:
- Prüfen Sie bei Erhalt: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
- Melden Sie Mängel: Wenn Sie Mängel, Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter support@kzmusicstore.com mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems.
- Bewertung: Wir werden das Problem bewerten und Anweisungen geben, wie weiter zu verfahren ist, was auch das Zurückschicken des Produkts zur Reparatur oder zum Austausch beinhalten kann.
Ausnahmen von der Garantie:
- Schäden durch Missbrauch: Defekte, die durch Missbrauch entstehen, wie das Betreiben des Geräts bei hohen Lautstärken, sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.
- Unautorisierte Reparaturen: Jede Reparatur, die von nicht autorisiertem Personal durchgeführt wird, macht die Garantie ungültig.
Zusammenfassung der Richtlinien:
- Rücksendungen und Umtausch: Wir bieten 30 Tage kostenlose Rücksendungen und Umtausch an, unabhängig vom Grund der Unzufriedenheit.
- Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
- 90-Tage Exklusive Garantie: Bietet Abdeckung für Herstellungsfehler, um Produktqualität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.