Versandbedingungen

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt und an den Spediteur übergeben wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket verfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen können.

Bitte rechnen Sie mit einer Zeitspanne von 2 bis 4 Werktagen für die Aktualisierung der Tracking-Informationen.

Änderungen der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über den Chat auf unserer Website mit Ihren neuen Lieferdetails. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald die Bestellung versandt wurde.

Versandarten, Kosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet.

Wir bieten derzeit zwei Versandoptionen an:

  1. Standardversand: FREI

    • Die Lieferzeit beträgt bis zu 9 Werktage nach Versand.
    • Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund der Komplexität internationaler Versandsysteme erst nach dem Versand des Produkts beginnen.
    • In Stoßzeiten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

  2. Expressversand + Exklusive Versicherung: 9,00 €

    • Die Lieferzeit beträgt bis zu 8 Werktage nach Versand.
    • Enthält zusätzliche Transportversicherung Und priorisierte Auftragsabwicklung.
    • Schnellere Lieferzeiten im Vergleich zum Standardversand.
    • Sorgt für ein beruhigendes Gefühl dank zusätzlichem Schutz während des Transports.

Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen direkt von unserem offiziellen Werk an Ihre Adresse versendet werden.

Versandbeschränkungen

Wir können keine Bestellungen an Postfächer oder Militäradressen versenden.

Während des Transports beschädigte, verloren gegangene oder verschwundene Pakete

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über den Chat auf unserer Website. Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen.

  • Verlorene Pakete: Wenn der Verlust Ihres Pakets bestätigt ist, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
  • Beschädigte Pakete: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

6.1 Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung

KZ Music Store akzeptiert Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, sofern die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgt. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden.

  • Kosten für die Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Rückerstattungen: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den vollen Produktwert.

6.2 Garantierückgaben

KZ Music Store bietet eine Garantiezeit von 30 Tagen. Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden.

  • Kosten für die Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägt zunächst der Kunde, diese werden ihm im Falle eines erfolgreichen Garantieanspruchs erstattet.
  • Bearbeitungszeit: Nach Erhalt des Produkts für einen Garantieanspruch bearbeiten wir den Anspruch innerhalb von 7 Tagen.

Unsere umfassenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie in unserer Rückgaben Und Rückerstattungen Politik.

Kundendienst

Bei Fragen, Support, Problemen oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstützung@kzmusicstore.com oder kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website.

Internationaler Versand

Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen direkt von unserem offiziellen Werk an Ihre Adresse versandt werden. Aufgrund der Komplexität internationaler Versandsysteme beginnen die Lieferzeiten erst, nachdem das Produkt versandt wurde.

Weitere Informationen

  • Expressversand + Exklusive Versicherung ist ein Premium-Service, der eine beschleunigte Lieferung mit zusätzlicher Transportversicherung bietet und so gewährleistet, dass Ihre Bestellung priorisiert und sicher bearbeitet wird.
  • Standardversand ist eine kostengünstige Option mit zuverlässigen Lieferzeiten und wird kostenlos zur Verfügung gestellt.