Rückgabe und Umtausch
30 Tage kostenlose Rückgabe und Umtausch
Du hast 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Zustand: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, wie bei Erhalt.
- Verwendung: Es muss ungetragen oder unbenutzt sein und alle Originaletiketten müssen noch vorhanden sein.
- Verpackung: Das Produkt sollte in der Originalverpackung sein.
- Kaufnachweis: Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.
So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:
- Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie uns unter Unterstützung@kzmusicstore.com um den Prozess zu starten.
- Genehmigung: Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets zur Verfügung.
- Versand: Senden Sie den Artikel mit dem beiliegenden Versandetikett zurück. bitte beachten Sie: Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
- Kundenspezifische oder speziell bestellte Produkte.
- Im Sonderangebot oder zu einem ermäßigten Preis gekaufte Artikel.
- Geschenkkarten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. 7 Werktage. bitte beachten Sie: Die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn mehr als 7 Werktage sind vergangen, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstützung@kzmusicstore.com.
Garantie
90 Tage exklusive Garantie
Alle unsere Produkte verfügen über eine 90 Tage exklusive Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie stellt sicher, dass alle Probleme, die im Herstellungsprozess auftreten, umgehend behoben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie Folgendes nicht abdeckt:
- Missbrauch: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, z. B. durch zu hohe Lautstärke.
- Unfallschäden: Probleme wie schlechter Kontakt im Kabel oder physische Schäden.
- Normale Abnutzung: Regelmäßige Nutzung, die im Laufe der Zeit zu einer natürlichen Abnutzung führt.
- Nicht autorisierte Änderungen: Jegliche Änderungen am Produkt, die nicht im Rahmen autorisierter Reparaturen vorgenommen wurden.
So machen Sie Ihre Garantie geltend:
- Nach Erhalt prüfen: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
- Mängel melden: Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter Unterstützung@kzmusicstore.com mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems.
- Auswertung: Wir werden das Problem prüfen und Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben, wozu auch die Rücksendung des Produkts zur Reparatur oder zum Austausch gehören kann.
Ausschlüsse von der Garantie:
- Schäden durch Missbrauch: Defekte, die durch Missbrauch entstehen, wie z. B. durch erzwungenen Betrieb des Geräts bei hoher Lautstärke, werden von dieser Garantie nicht abgedeckt.
- Nicht autorisierte Reparaturen: Bei Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal erlischt die Garantie.
Zusammenfassung der Richtlinien:
- Rückgabe und Umtausch: Wir bieten 30 Tage für kostenlose Rücksendungen und Umtausch, unabhängig vom Grund der Unzufriedenheit.
- Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb 7 Werktage zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
- 90 Tage exklusive Garantie: Deckt Herstellungsfehler ab und gewährleistet Produktqualität und -zuverlässigkeit.
