Wie können wir helfen?
Unser Team ist hier, um sicherzustellen, dass Sie die beste Erfahrung machen. Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne.
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Bevorzugen Sie E-Mail? Senden Sie uns eine Nachricht und wir werden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
support@kzmusicstore.com Antwort innerhalb von 24 Stunden an WerktagenHäufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand und mehr.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 9 Werktagen nach Abholung Ihres Pakets durch den Spediteur geliefert. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und dem lokalen Spediteur, der die letzte Etappe der Lieferung übernimmt, variieren.
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail innerhalb von 2–5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Dies ist die Zeit, die unser Lager benötigt, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken und zu versenden. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch gesendet.
Meine Sendungsverfolgungsnummer wird als ungültig oder nicht gefunden angezeigt. Was soll ich tun?
Dies ist in den ersten 1–3 Tagen nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer völlig normal. Es dauert eine Weile, bis das System des Versanddienstleisters die Sendungsverfolgungsinformationen registriert und aktualisiert. Bitte warten Sie ein paar Tage und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem nach 5 Tagen weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Mein Paket zeigt einen Zustellfehler an. Was ist passiert?
Ein Lieferfehler kann aus mehreren Gründen auftreten: falsche Adresse, niemand verfügbar, um das Paket entgegenzunehmen, oder ein fehlgeschlagener Zustellversuch durch den lokalen Zusteller. Wir empfehlen, 17track.net zu besuchen, Ihre Sendungsnummer einzugeben und die Details des letzten Zustellers zu überprüfen. Sie können dann diesen Zusteller direkt kontaktieren, um spezifischere Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher müssen Änderungen oder Stornierungen so schnell wie möglich angefordert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über den Live-Chat oder per E-Mail. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren.
Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden weltweit mit kostenlosem Versand für alle Bestellungen. Die Lieferzeiten variieren je nach Region, aber die meisten internationalen Bestellungen kommen innerhalb von 9 Werktagen nach dem Versand an. Sie können Ihre Bestellung jederzeit mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Garantiepolitik?
Alle über
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag im Einsatz. Obwohl wir uns um schnelle Antworten bemühen, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Zeitzonenunterschieden auftreten, da wir Kunden weltweit betreuen.