Fraktpolicy

Order Processing Time

Alla beställningar behandlas och skickas inom 2-4 arbetsdagar. När din beställning har skickats och överlämnats till transportören kommer vi att ge dig ett spårningsnummer så att du kan övervaka ditt paket och se den beräknade leveranstiden.

Vänligen tillåt 2 till 4 arbetsdagar för att spårningsinformationen ska uppdateras.

 

Ändringar av leveransadress

Om du behöver ändra leveransadressen för din beställning, vänligen kontakta oss via e-post eller genom chatten på vår webbplats med dina nya leveransuppgifter. Observera att när beställningen har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.

 

Fraktmetoder, kostnader och leveranstider

Fraktkostnader beräknas vid kassan baserat på vikten, dimensionerna och destinationen för artiklarna i din beställning.

 

Fraktmetod: Standard Plus — GRATIS

 

Beräknad leveranstid: Upp till 9 arbetsdagar efter utskick.


Viktiga anmärkningar:

  • Leveranstiden börjar endast efter att beställningen har skickats, eftersom alla beställningar kräver bearbetning och hantering innan utskick.

  • Eftersom alla försändelser är internationella och involverar komplex logistik, kan tillfälliga förseningar inträffa, särskilt under högsäsong eller helgdagar.

  • Alla beställningar skickas internationellt, direkt från vår officiella fabrik till den adress som anges vid utcheckning.

 

Fraktmetod: Premiumfrakt + Utökad garanti

 

Beräknad leveranstid: Upp till 9 arbetsdagar efter avsändning

(Samma leveranstid som Standard Plus)


Så här fungerar Premiumfrakt:

  • Beställningar med Premiumfrakt prioriteras under bearbetning, vilket säkerställer att de skickas till transportören före standardbeställningar.

  • Även om leveranstiden förblir densamma, påskyndas avsändningskön, vilket resulterar i en snabbare överlämning till transportören.

 

Förlängd garanti — Ytterligare 3 månaders täckning

 

Vår förlängda garanti lägger till 3 extra månader av skydd till den standardgaranti som redan tillhandahålls för din produkt.

 

Täckning Inkluderar:

  • Tillverkningsfel som kan uppstå efter att den ursprungliga butiksgarantin upphör

  • Ersättning eller reparation enligt de villkor som beskrivs i vår Garantipolicy

  • Support och bedömning hanteras av vårt interna team

 

Viktiga Noteringar:

  • Den Förlängda Garantin börjar omedelbart efter att den vanliga butiksgarantin löper ut

  • Garantivillkor kan variera beroende på produktkategori; fullständiga detaljer finns i vår Garantipolicy

  • Täcker inte fysisk skada, felaktig användning, vattenskada eller problem orsakade av felaktig hantering (i enlighet med marknadsstandarder)

 

Fraktbegränsningar

Vi kan inte skicka beställningar till postboxar eller militära adresser.

 

Paket som skadats, förlorats eller saknas under transport

Om du misstänker att ditt paket är förlorat eller saknas under transport, vänligen kontakta oss via e-post eller genom chatten på vår webbplats. Vi kommer att samarbeta med fraktföretaget för att undersöka problemet.

  • Förlorade paket: Om ditt paket bekräftas förlorat, kommer vi att skicka en ersättning eller utfärda en full återbetalning utan extra kostnad.
  • Skadade paket: Om ditt paket anländer skadat, vänligen kontakta oss, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning så snart som möjligt.

 

Returer och återbetalningar

6.1 Retur på grund av ändrat beslut

KZ Music Store accepterar returer på grund av ändrat beslut, förutsatt att begäran görs inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten måste returneras i sin originalförpackning, oöppnad och oanvänd.

  • Returfraktkostnader: Kunden är ansvarig för returfraktkostnader.
  • Återbetalningar: Vid mottagande av den returnerade varan kommer vi att behandla en återbetalning för produktens fulla värde.

 

6.2 Garantiåterlämningar

KZ Music Store erbjuder en 30-dagars garantiperiod. Garantikrav måste lämnas in inom 30 dagar efter mottagandet.

  • Returfraktkostnader: Kunden måste initialt stå för returfraktkostnaden, som kommer att ersättas vid ett godkänt garantikrav.
  • Behandlingstid: Vid mottagande av produkten för ett garantikrav kommer vi att behandla kravet inom 7 dagar.

För vår omfattande policy för returer och återbetalningar, vänligen se vår Returer och Återbetalningar Policy.

 

Kundtjänst

För frågor, support, problem eller garantianspråk, vänligen kontakta oss på support@kzmusicstore.com eller nå oss via chatten på vår webbplats.

 

Internationell frakt

Observera att alla beställningar skickas internationellt direkt från vår officiella fabrik till din adress. Leveranstider börjar efter att produkten har skickats, på grund av komplexiteten i internationella fraktsystem.