Fraktpolicy
Beställningstid
Alla beställningar behandlas och skickas inom 2-4 arbetsdagar. När din beställning har skickats och överlämnats till transportören kommer vi att förse dig med ett spårningsnummer så att du kan övervaka ditt paket och se den beräknade leveranstiden.
Det kan ta 2 till 4 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras.
Leveransadressändringar
Om du behöver ändra leveransadressen för din beställning, vänligen kontakta oss via e-post eller via chatten på vår hemsida med dina nya fraktuppgifter. Observera att när beställningen har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.
Fraktmetoder, kostnader och leveranstider
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på vikt, mått och destination för varorna i din beställning.
Vi erbjuder för närvarande två fraktalternativ:
-
Standard frakt: GRATIS
- Leveranstider är upp till 9 arbetsdagar efter avsändning.
- Var medveten om att leveranstiderna börjar efter att produkten har skickats på grund av komplexiteten hos internationella fraktsystem.
- Leveranstiderna kan förlängas under hektiska perioder.
-
Expressfrakt + Exklusiv försäkring: 9,00 USD
- Leveranstider är upp till 8 arbetsdagar efter avsändning.
- Inkluderar extra transportförsäkring och prioriterad orderhantering.
- Snabbare leveranstider jämfört med standardfrakt.
- Ger sinnesfrid med extra täckning under transport.
Observera att alla beställningar skickas internationellt direkt från vår officiella fabrik till din adress.
Fraktrestriktioner
Vi kan inte skicka beställningar till postboxar eller militära adresser.
Paket skadade, förlorade eller saknas under transport
Om du misstänker att ditt paket försvinner eller saknas under transporten, vänligen kontakta oss via e-post eller via chatten på vår hemsida. Vi kommer att samarbeta med rederiet för att utreda frågan.
- Förlorade paket: Om ditt paket bekräftas förlorat, skickar vi en ersättning eller utfärdar en full återbetalning utan extra kostnad.
- Skadade paket: Om ditt paket anländer skadat, vänligen kontakta oss, så ordnar vi ett utbyte eller återbetalning så snabbt som möjligt.
Returer och återbetalningar
6.1 Återkomst på grund av sinnesförändring
- Returfraktkostnader: Kunden står för returfraktkostnaderna.
- Återbetalningar: Vid mottagande av den returnerade varan kommer vi att behandla en återbetalning för hela värdet av produkten.
6.2 Garanti returer
- Returfraktkostnader: Kunden måste initialt stå för returfraktkostnaden, som kommer att återbetalas vid ett framgångsrikt garantianspråk.
- Bearbetningstid: Vid mottagande av produkten för ett garantianspråk kommer vi att behandla reklamationen inom 7 dagar.
För vår omfattande retur- och återbetalningspolicy, se vår Returnerar och Återbetalningar Politik.
Kundservice
För eventuella frågor, support, problem eller garantianspråk, vänligen kontakta oss på stöd@kzmusicstore.com eller nå ut via chatten på vår hemsida.
Internationell frakt
Observera att alla beställningar skickas internationellt direkt från vår officiella fabrik till din adress. Leveranstider börjar efter att produkten har skickats, på grund av komplexiteten i internationella fraktsystem.
Ytterligare information
- Expressfrakt + Exklusiv försäkring är en premiumtjänst som erbjuder snabb leverans med extra transportförsäkring, vilket säkerställer att din beställning prioriteras och hanteras säkert.
- Standard frakt är ett kostnadseffektivt alternativ med pålitliga leveranstider, som tillhandahålls utan kostnad.