Frakt policy
Orderbearbetningstid
Alla beställningar bearbetas och skickas inom 2-4 arbetsdagar. När din beställning har skickats och överlämnats till transportören, kommer vi att ge dig ett spårningsnummer så att du kan övervaka ditt paket och se den beräknade leveranstiden.
Vänligen tillåt 2 till 4 arbetsdagar för att spårningsinformationen ska uppdateras.
Ändringar av leveransadress
Om du behöver ändra leveransadressen för din beställning, vänligen kontakta oss via e-post eller genom chatten på vår webbplats med dina nya leveransuppgifter. Observera att när beställningen har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.
Fraktmetoder, kostnader och leveranstider
Fraktkostnader beräknas vid kassan baserat på vikt, dimensioner och destination för artiklarna i din beställning.
Vi erbjuder för närvarande två fraktalternativ:
-
Standardfrakt: GRATIS
- Leveranstider är upp till 9 arbetsdagar efter avsändning.
- Vänligen observera att leveranstiderna börjar efter att produkten har skickats på grund av komplexiteten i internationella fraktsystem.
- Leveranstider kan förlängas under högtrafikperioder.
-
Expressfrakt + Exklusiv försäkring: $9.00
- Leveranstider är upp till 8 arbetsdagar efter avsändning.
- Inkluderar ytterligare transportförsäkring och prioriterad orderhantering.
- Snabbare leveranstider jämfört med standardfrakt.
- Ger sinnesro med extra skydd under transport.
Observera att alla beställningar skickas internationellt direkt från vår officiella fabrik till din adress.
Leveransrestriktioner
Vi kan inte skicka beställningar till postlådor eller militära adresser.
Paket skadade, förlorade eller saknas under transport
Om du misstänker att ditt paket är förlorat eller saknas under transport, vänligen kontakta oss via e-post eller genom chatten på vår webbplats. Vi kommer att arbeta med fraktbolaget för att undersöka problemet.
- Förlorade paket: Om ditt paket bekräftas vara förlorat, kommer vi att skicka en ersättning eller utfärda en full återbetalning utan extra kostnad.
- Skadade paket: Om ditt paket anländer skadat, vänligen kontakta oss, och vi kommer att ordna med en ersättning eller återbetalning så snabbt som möjligt.
Returer och återbetalningar
6.1 Retur på grund av ångrat köp
- Returfraktkostnader: Kunden är ansvarig för returfraktkostnaderna.
- Återbetalningar: När vi har mottagit den returnerade varan, kommer vi att behandla en återbetalning för produktens fulla värde.
6.2 Garantireturer
- Returfraktkostnader: Kunden måste initialt täcka returfraktkostnaden, som kommer att återbetalas vid en framgångsrik garantianspråk.
- Bearbetningstid: När vi har mottagit produkten för ett garantianspråk, kommer vi att behandla anspråket inom 7 dagar.
För vår omfattande policy för returer och återbetalningar, vänligen hänvisa till vår Returer och Återbetalningar Policy.
Kundservice
För alla förfrågningar, support, problem eller garantianspråk, vänligen kontakta oss på support@kzmusicstore.com eller nå ut genom chatten på vår webbplats.
Internationell frakt
Vänligen notera att alla beställningar skickas internationellt direkt från vår officiella fabrik till din adress. Leveranstider börjar efter att produkten har skickats, på grund av komplexiteten i internationella fraktsystem.
Ytterligare information
- Expressfrakt + Exklusiv försäkring är en premiumtjänst som erbjuder snabbare leverans med tillägg av transportförsäkring, vilket säkerställer att din beställning prioriteras och hanteras säkert.
- Standardfrakt är ett kostnadseffektivt alternativ med pålitliga leveranstider, som tillhandahålls utan extra kostnad.