Återbetalningspolicy
Returer och Byten
30-dagars gratis returer och byten
Du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur eller byte. För att vara berättigad till en retur eller byte måste varan uppfylla följande kriterier:
- Skick: Varan måste vara i samma skick som när du mottog den.
- Användning: Den måste vara oanvänd, med alla originaltaggar kvar.
- Förpackning: Produkten ska vara i sin originalförpackning.
- Köpebevis: Ett kvitto eller köpebevis krävs.
Hur du inleder en retur eller ett byte:
- Kontakta oss: Kontakta oss på support@kzmusicstore.com för att inleda processen.
- Godkännande: När din retur eller byte har godkänts kommer vi att ge dig en returfraktetikett och detaljerade instruktioner om hur du ska skicka ditt paket.
- Frakt: Skicka tillbaka varan med den medföljande fraktetiketten. Observera: Varor som returneras utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
Undantag / Icke-returvaror:
- Anpassade eller specialbeställda produkter.
- Varor köpta på rea eller till ett rabatterat pris.
- Presentkort.
Om du har frågor eller funderingar om en specifik vara, vänligen kontakta oss för klargörande.
Återbetalningar
Efter att ha mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning.Om godkänt kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar. Observera: Din bank eller kreditkortsföretag kan ta ytterligare tid att behandla och posta återbetalningen.
Om mer än 7 arbetsdagar har passerat sedan din återbetalning godkändes och du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss på support@kzmusicstore.com.
Garanti
90-dagars exklusiv garanti
Alla våra produkter kommer med en 90-dagars exklusiv garanti mot tillverkningsfel. Denna garanti säkerställer att eventuella problem som uppstår från tillverkningsprocessen kommer att åtgärdas snabbt.Vänligen notera att denna garanti inte täcker:
- Felaktig användning: Skador orsakade av felaktig användning, till exempel att tvinga volymen till höga nivåer.
- Oavsiktlig skada: Problem som dålig kontakt i kabeln eller fysisk skada.
- Normalt slitage: Regelbunden användning som leder till naturlig nedbrytning över tid.
- Obehöriga ändringar: Alla ändringar som gjorts på produkten utanför auktoriserade reparationer.
Hur du gör anspråk på din garanti:
- Inspektera vid mottagande: Vänligen inspektera din beställning omedelbart när du mottar den.
- Rapportera defekter: Om du hittar några defekter, skador, eller får fel vara, kontakta oss omedelbart på support@kzmusicstore.com med dina orderdetaljer och en beskrivning av problemet.
- Utvärdering: Vi kommer att utvärdera problemet och ge instruktioner om hur man ska gå vidare, vilket kan inkludera att skicka tillbaka produkten för reparation eller utbyte.
Undantag från Garanti:
- Skada från Felanvändning: Defekter som uppstår på grund av felanvändning, såsom att tvinga enheten att fungera vid höga volymer, täcks inte av denna garanti.
- Obehöriga Reparationer: Alla reparationer utförda av obehörig personal ogiltigförklarar garantin.
Sammanfattning av Policys:
- Returer och Byten: Vi erbjuder 30 dagar för gratis returer och byten, vilket täcker alla skäl till missnöje.
- Återbetalningar: Godkända återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
- 90-dagars exklusiv garanti: Ger täckning för tillverkningsfel, vilket säkerställer produktkvalitet och tillförlitlighet.