Dreptul UE de retragere
Retragere din achiziție
Trimite online cererea de retragere folosind emailul utilizat la achiziție și numărul comenzii. Nu este necesară autentificarea în cont.
Informații importante
Întrebări despre retragerea în UE
Cine poate folosi acest formular?
Clienții din UE pot folosi acest formular pentru a-și exercita dreptul legal de retragere pentru o achiziție online eligibilă. Această pagină nu limitează niciun drept legal al consumatorului disponibil conform legislației UE aplicabile.
Am nevoie de cont?
Nu. Poți trimite cererea fără autentificare. Te rugăm să introduci numele, emailul folosit pentru comandă și numărul comenzii, ca să putem verifica achiziția și trimite confirmarea.
Cât timp am pentru a trimite o cerere de retragere?
Consumatorii din UE au, în general, 14 zile de la data primirii bunurilor pentru a-și exercita dreptul de retragere pentru achiziții online eligibile.
Ce se întâmplă dacă comanda mea este încă în tranzit?
Poți trimite cererea, însă produsul trebuie mai întâi livrat și apoi returnat. Rambursările eligibile pot fi finalizate după ce primim bunurile returnate sau o dovadă validă că au fost trimise înapoi.
Cine plătește transportul de retur?
În funcție de locația ta și de metoda de retur disponibilă, costul direct al returnării bunurilor poate fi responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care oferim o etichetă de retur preplătită sau legea aplicabilă prevede altfel.
Când voi primi rambursarea?
După ce articolul returnat este primit și inspectat, orice rambursare eligibilă este procesată către metoda de plată inițială. Băncile, emitenții de carduri sau furnizorii de plăți pot avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea rambursării.