Prawo UE do odstąpienia
Odstąp od zakupu
Złóż wniosek o odstąpienie online, używając adresu e-mail użytego przy zakupie oraz numeru zamówienia. Logowanie do konta nie jest wymagane.
Warto wiedzieć
FAQ dotyczące odstąpienia w UE
Kto może użyć tego formularza?
Klienci z UE mogą użyć tego formularza, aby skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od kwalifikującego się zakupu online. Ta strona nie ogranicza żadnych ustawowych praw konsumenta przysługujących na mocy obowiązującego prawa UE.
Czy potrzebuję konta?
Nie. Możesz wysłać wniosek bez logowania. Podaj imię i nazwisko, e-mail użyty przy zamówieniu oraz numer zamówienia, abyśmy mogli zweryfikować zakup i wysłać potwierdzenie.
Ile mam czasu na złożenie wniosku o odstąpienie?
Konsumenci z UE co do zasady mają 14 dni od daty otrzymania towaru na skorzystanie z prawa odstąpienia przy kwalifikujących się zakupach online.
Co jeśli moje zamówienie jest nadal w transporcie?
Możesz złożyć wniosek, ale produkt musi najpierw zostać doręczony, a następnie zwrócony. Kwalifikujące się zwroty środków mogą zostać zakończone po otrzymaniu zwróconych towarów lub ważnego dowodu ich odesłania.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
W zależności od lokalizacji i dostępnej metody zwrotu bezpośredni koszt odesłania towarów może ponosić klient, chyba że zapewnimy opłaconą etykietę zwrotną albo obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu każdy kwalifikujący się zwrot środków jest przetwarzany na pierwotną metodę płatności. Banki, wydawcy kart lub operatorzy płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.