Verwerkingstijd Bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden en aan de vervoerder is overgedragen, zullen wij u een trackingnummer verstrekken zodat u uw pakket kunt volgen en de geschatte levertijd kunt bekijken.

Houd er rekening mee dat het 2 tot 4 werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

 

Wijzigingen in het Verzendingadres

Als u het verzendadres voor uw bestelling moet wijzigen, neem dan contact met ons op via e-mail of via de chat op onze website met uw nieuwe verzendgegevens. Houd er rekening mee dat zodra de bestelling is verzonden, we het verzendadres niet meer kunnen wijzigen.

 

Verzendmethoden, Kosten en Levertijden

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in uw bestelling.

 

Verzendmethode: Standaard Plus — GRATIS

 

Geschatte levertijd: Tot 9 werkdagen na verzending.

Belangrijke opmerkingen:

• De levertijd begint pas nadat de bestelling is verzonden, aangezien alle bestellingen verwerking en afhandeling vereisen voor verzending.

• Omdat alle zendingen internationaal zijn en complexe logistiek met zich meebrengen, kunnen er af en toe vertragingen optreden, vooral tijdens piekseizoenen of feestdagen.

• Alle bestellingen worden internationaal verzonden, direct vanuit onze officiële fabriek naar het adres dat bij het afrekenen is opgegeven.

 

Verzendmethode: Premium Verzending + Uitgebreide Garantie

 

Geschatte levertijd: Tot 9 werkdagen na verzending

(Zelfde levertijd als Standaard Plus)

Hoe Premium Verzending Werkt:

• Bestellingen met Premium Verzending worden geprioriteerd tijdens verwerking, waardoor ze naar de vervoerder worden gestuurd voor standaard bestellingen.

• Hoewel de levertijd hetzelfde blijft, wordt de verzendwachtrij versneld, resulterend in een snellere overdracht aan de vervoerder.

 

Uitgebreide Garantie — Extra 3 Maanden Dekking

 

Onze Uitgebreide Garantie voegt 3 extra maanden bescherming toe aan de standaard winkelgarantie die al voor uw product wordt geleverd.

 

Dekking omvat:

• Productiefouten die kunnen optreden nadat de oorspronkelijke winkelgarantie is verlopen

• Vervanging of reparatie volgens de voorwaarden beschreven in ons Garantiebeleid

• Ondersteuning en beoordeling afgehandeld door ons interne team

 

Belangrijke opmerkingen:

• De verlengde garantie begint onmiddellijk nadat de standaard winkelgarantie afloopt

• Garantievoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de productcategorie; volledige details zijn te vinden in ons Garantiebeleid

• Dekt niet fysieke schade, misbruik, waterschade of problemen veroorzaakt door onjuist gebruik (in overeenstemming met marktstandaarden)

 

Verzendbeperkingen

We kunnen geen bestellingen verzenden naar postbussen of militaire adressen.

 

Pakketten Beschadigd, Verloren of Vermist tijdens Transport

Als u vermoedt dat uw pakket verloren is gegaan of vermist is tijdens transport, neem dan contact met ons op via e-mail of via de chat op onze website. We zullen samenwerken met het transportbedrijf om het probleem te onderzoeken.

• Verloren Pakketten: Als uw pakket als verloren wordt bevestigd, sturen we een vervangend exemplaar of geven we een volledige terugbetaling zonder extra kosten.
• Beschadigde Pakketten: Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op en we zullen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling regelen.

 

Retouren en Terugbetalingen

6.1 Retour vanwege Verandering van Gedachten

KZ Music Store accepteert retouren vanwege een verandering van gedachten, mits het verzoek binnen 30 dagen na ontvangst wordt gedaan. Het artikel moet in de originele verpakking, ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd.

• Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
• Terugbetalingen: Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen we een terugbetaling verwerken voor de volledige waarde van het product.

 

6.2 Garantie Retouren

KZ Music Store biedt een garantieperiode van 30 dagen. Garantieclaims moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.

• Retourverzendkosten: De klant moet aanvankelijk de retourverzendkosten dekken, die worden vergoed bij een succesvolle garantieclaim.
• Verwerkingstijd: Na ontvangst van het product voor een garantieclaim, zullen we de claim binnen 7 dagen verwerken.

Voor ons uitgebreide Retour- en Terugbetalingsbeleid, raadpleeg ons Retouren en Terugbetalingen Beleid.

 

Klantenservice

Voor vragen, ondersteuning, problemen of garantieclaims, neem contact met ons op via support@kzmusicstore.com of neem contact op via de chat op onze website.

 

Internationale verzending

Houd er rekening mee dat alle bestellingen internationaal worden verzonden, rechtstreeks vanuit onze officiële fabriek naar uw adres. De levertijden beginnen nadat het product is verzonden, vanwege de complexiteit van internationale verzendsystemen.