EU-s elállási jog
Elállás a vásárlástól
Küldje be online elállási kérelmét a vásárláshoz használt e-mail-címmel és a rendelési számmal. Fiókba való bejelentkezés nem szükséges.
Fontos tudnivalók
Gyakori kérdések az EU-s elállásról
Ki használhatja ezt az űrlapot?
Az EU-ban élő ügyfelek ezzel az űrlappal gyakorolhatják törvényes elállási jogukat jogosult online vásárlás esetén. Ez az oldal nem korlátozza az alkalmazandó EU-jog szerinti fogyasztói jogokat.
Szükségem van fiókra?
Nem. A kérelmet bejelentkezés nélkül is elküldheti. Adja meg nevét, a rendeléshez használt e-mail-címet és a rendelési számot, hogy ellenőrizhessük a vásárlást és elküldhessük a visszaigazolást.
Mennyi időm van elállási kérelmet benyújtani?
Az EU-s fogyasztóknak általában 14 napjuk van az áruk átvételétől számítva arra, hogy jogosult online vásárlás esetén gyakorolják az elállási jogot.
Mi történik, ha a rendelésem még úton van?
A kérelmet benyújthatja, de a terméket először kézbesíteni kell, majd vissza kell küldeni. A jogosult visszatérítések akkor zárhatók le, amikor megkapjuk a visszaküldött árut vagy annak érvényes igazolását, hogy visszaküldték.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A tartózkodási helytől és az elérhető visszaküldési módtól függően az áruk visszaküldésének közvetlen költsége a vevőt terhelheti, kivéve ha előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk, vagy az alkalmazandó jog másként rendelkezik.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, a jogosult visszatérítést az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel. A bankok, kártyakibocsátók vagy fizetési szolgáltatók további időt vehetnek igénybe a jóváíráshoz.