EU-Widerrufsrecht

Kauf widerrufen

Senden Sie Ihren Widerruf online mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

Für berechtigte Onlinekäufe in der EU. Mit diesem Formular können Sie das EU-Widerrufsrecht ausüben und nach dem Absenden eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

Wichtige Informationen

FAQ zum EU-Widerruf

Wer kann dieses Formular nutzen?

Kunden in der EU können dieses Formular nutzen, um das gesetzliche Widerrufsrecht für einen berechtigten Onlinekauf auszuüben. Diese Seite schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem EU-Recht ein.

Benötige ich ein Konto?

Nein. Sie können die Anfrage ohne Anmeldung absenden. Bitte geben Sie Ihren Namen, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an, damit wir den Kauf prüfen und die Bestätigung senden können.

Wie lange kann ich eine Widerrufsanfrage stellen?

EU-Verbraucher haben bei berechtigten Onlinekäufen in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, das Widerrufsrecht auszuüben.

Was ist, wenn meine Bestellung noch unterwegs ist?

Sie können die Anfrage stellen, aber das Produkt muss zunächst zugestellt und anschließend zurückgesendet werden. Berechtigte Rückerstattungen können abgeschlossen werden, nachdem wir die zurückgesendete Ware oder einen gültigen Rücksendenachweis erhalten haben.

Wer bezahlt den Rückversand?

Je nach Standort und verfügbarer Rücksendemethode können die direkten Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, sofern wir kein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen oder geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird jede berechtigte Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Banken, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.