Beställningar levereras vanligtvis inom 9 arbetsdagar efter att transportören har hämtat ditt paket. Leveranstider kan variera beroende på din plats och den lokala transportören som hanterar den sista delen av leveransen.

Du kommer att få ditt spårningsnummer via e-post inom 2–5 arbetsdagar efter att du har lagt din beställning. Detta är den tid som behövs för vårt lager att bearbeta, packa och skicka din beställning. När den har skickats, skickas spårningsnumret automatiskt.

Detta är helt normalt under de första 1–3 dagarna efter att du har fått spårningsnumret. Det tar tid för transportörens system att registrera och uppdatera spårningsinformationen. Vänta några dagar och försök igen. Om problemet kvarstår efter 5 dagar, kontakta vårt supportteam.

En leveransfel kan inträffa av flera anledningar: felaktig adress, ingen tillgänglig för att ta emot paketet, eller ett misslyckat leveransförsök av den lokala transportören. Vi rekommenderar att du besöker 17track.net, anger ditt spårningsnummer och kontrollerar detaljerna för den sista transportören. Du kan sedan kontakta den transportören direkt för mer specifik information om din leverans.

Vi behandlar beställningar snabbt, så ändringar eller avbokningar måste begäras så snart som möjligt. Vänligen kontakta oss omedelbart via livechatt eller e-post. När en beställning har skickats kan vi inte göra ändringar eller avbryta den.

Ja! Vi levererar över hela världen med fri frakt på alla beställningar. Leveranstiderna varierar beroende på region, men de flesta internationella beställningar anländer inom 9 arbetsdagar efter leverans. Du kan spåra din beställning när som helst med hjälp av det spårningsnummer som tillhandahålls.

Alla produkter som säljs genom KZ Music Store kommer med den officiella KZ garantin. Om du får en defekt produkt, vänligen kontakta vårt supportteam inom 30 dagar efter leverans med foton eller en video av problemet. Vi kommer att arbeta med dig för att ordna en ersättning eller återbetalning.