EU-herroepingsrecht
Aankoop herroepen
Dien je herroepingsverzoek online in met het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt en je bestelnummer. Inloggen op een account is niet nodig.
Belangrijk om te weten
Veelgestelde vragen over EU-herroeping
Wie kan dit formulier gebruiken?
Klanten in de EU kunnen dit formulier gebruiken om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen voor een in aanmerking komende online aankoop. Deze pagina beperkt geen wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU-recht.
Heb ik een account nodig?
Nee. Je kunt het verzoek indienen zonder in te loggen. Vul je naam, het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt en het bestelnummer in, zodat we de aankoop kunnen controleren en de bevestiging kunnen sturen.
Hoe lang heb ik om een herroepingsverzoek in te dienen?
EU-consumenten hebben doorgaans 14 dagen vanaf de datum waarop de goederen zijn ontvangen om het herroepingsrecht uit te oefenen voor in aanmerking komende online aankopen.
Wat als mijn bestelling nog onderweg is?
Je kunt het verzoek indienen, maar het product moet eerst worden geleverd en daarna worden teruggestuurd. In aanmerking komende terugbetalingen kunnen worden afgerond nadat we de geretourneerde goederen of geldig bewijs van terugzending hebben ontvangen.
Wie betaalt de retourzending?
Afhankelijk van je locatie en de beschikbare retourmethode kunnen de directe kosten voor het terugsturen van de goederen voor rekening van de klant zijn, tenzij we een vooraf betaald retourlabel verstrekken of toepasselijke wetgeving anders vereist.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt elke in aanmerking komende terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Banken, kaartuitgevers of betaaldiensten kunnen extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te boeken.