Frakt policy

Behandlingstid for bestillinger

Alle bestillinger behandles og sendes innen 2-4 virkedager. Når bestillingen din er sendt og overlevert til transportøren, vil vi gi deg et sporingsnummer slik at du kan overvåke pakken din og se den estimerte leveringstiden.

Vennligst tillat 2 til 4 virkedager for at sporingsinformasjonen skal bli oppdatert.

Endringer av leveringsadresse

Hvis du trenger å endre leveringsadressen for bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post eller gjennom chatten på nettstedet vårt med dine nye leveringsdetaljer. Vær oppmerksom på at når bestillingen er sendt, kan vi ikke endre leveringsadressen.

Forsendelsesmetoder, kostnader og leveringstider

Forsendelseskostnader beregnes ved utsjekk basert på vekt, dimensjoner og destinasjon for varene i bestillingen din.

Vi tilbyr for øyeblikket to fraktalternativer:

  1. Standard frakt: GRATIS

    • Leveringstider er opptil 9 virkedager etter utsendelse.
    • Vær oppmerksom på at leveringstidene starter etter at produktet er sendt på grunn av kompleksiteten i internasjonale fraktsystemer.
    • Leveringstider kan bli forlenget i travle perioder.

  2. Ekspressfrakt + Eksklusiv forsikring: $9.00

    • Leveringstider er opptil 8 arbeidsdager etter utsendelse.
    • Inkluderer ekstra transportforsikring og prioritert ordrebehandling.
    • Raskere leveringstider sammenlignet med standard frakt.
    • Gir ro i sinnet med ekstra dekning under transport.

Vær oppmerksom på at alle bestillinger sendes internasjonalt direkte fra vår offisielle fabrikk til din adresse.

Fraktbegrensninger

Vi kan ikke sende bestillinger til postbokser eller militære adresser.

Pakker skadet, tapt, eller mangler under transport

Hvis du mistenker at pakken din er tapt eller mangler under transport, vennligst kontakt oss via e-post eller gjennom chatten på nettstedet vårt. Vi vil samarbeide med fraktselskapet for å undersøke saken.

  • Tapt pakker: Hvis pakken din er bekreftet tapt, vil vi sende en erstatning eller utstede en full refusjon uten ekstra kostnad.
  • Skadde pakker: Hvis pakken din ankommer skadet, vennligst kontakt oss, og vi vil ordne en erstatning eller refusjon så raskt som mulig.

Returer og refusjoner

6.1 Retur på grunn av endring av mening

KZ Music Store aksepterer returer på grunn av endring av mening, forutsatt at forespørselen er gjort innen 30 dager etter mottak. Varen må returneres i sin originale emballasje, uåpnet og ubrukt.

  • Returfraktkostnader: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader.
  • Refusjoner: Ved mottak av den returnerte varen, vil vi behandle en refusjon for produktets fulle verdi.

6.2 Garantireturer

KZ Music Store tilbyr en 30-dagers garanti periode.Garantikrav må sendes innen 30 dager etter mottak.

  • Returfraktkostnader: Kunden må først dekke returfraktkostnaden, som vil bli refundert ved et vellykket garantikrav.
  • Bearbeidingstid: Når vi mottar produktet for et garantikrav, vil vi behandle kravet innen 7 dager.

For vår omfattende Retur- og Refusjonspolitikk, vennligst se vår Retur og Refusjon Politikk.

Kundeservice

For alle henvendelser, støtte, problemer eller garantikrav, vennligst kontakt oss på support@kzmusicstore.com eller ta kontakt gjennom chatten på vår nettside.

Internasjonal frakt

Vær oppmerksom på at alle bestillinger sendes internasjonalt direkte fra vår offisielle fabrikk til din adresse. Leveringstider starter etter at produktet er sendt, på grunn av kompleksiteten i internasjonale fraktsystemer.

Ytterligere informasjon

  • Ekspressfrakt + Eksklusiv forsikring er en premiumtjeneste som tilbyr rask levering med tilleggsforsikring for transport, noe som sikrer at bestillingen din blir prioritert og håndtert på en sikker måte.
  • Standard frakt er et kostnadseffektivt alternativ med pålitelige leveringstider, som tilbys gratis.