Fraktpolitikk

Behandlingstid for ordre

Alle bestillinger behandles og sendes innen 2-4 virkedager. Når bestillingen din er sendt og overlevert til transportøren, vil vi gi deg et sporingsnummer slik at du kan overvåke pakken din og se estimert leveringstid.

Det kan ta 2 til 4 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres.

Forsendelsesadresseendringer

Hvis du trenger å endre leveringsadressen for bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post eller via chatten på nettsiden vår med dine nye fraktdetaljer. Vær oppmerksom på at når bestillingen er sendt, kan vi ikke endre leveringsadressen.

Fraktmetoder, kostnader og leveringstider

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på vekt, dimensjoner og destinasjon for varene i bestillingen din.

Vi tilbyr for tiden to fraktalternativer:

  1. Standard frakt: GRATIS

    • Leveringstidene er opp til 9 virkedager etter forsendelse.
    • Vær oppmerksom på at leveringstiden starter etter at produktet har blitt sendt på grunn av kompleksiteten til internasjonale fraktsystemer.
    • Leveringstidene kan bli forlenget i travle perioder.

  2. Ekspressfrakt + eksklusiv forsikring: $9,00

    • Leveringstidene er opp til 8 virkedager etter utsendelse.
    • Inkluderer ekstra transportforsikring og prioritert ordrebehandling.
    • Raskere leveringstider sammenlignet med standard frakt.
    • Gir trygghet med ekstra dekning under transport.

Vær oppmerksom på at alle bestillinger sendes internasjonalt direkte fra vår offisielle fabrikk til din adresse.

Fraktrestriksjoner

Vi kan ikke sende bestillinger til postbokser eller militære adresser.

Pakker skadet, mistet eller savnet under transport

Hvis du mistenker at pakken din er tapt eller borte under transport, vennligst kontakt oss via e-post eller via chatten på nettsiden vår. Vi vil samarbeide med rederiet for å undersøke problemet.

  • Tapte pakker: Hvis pakken bekreftes tapt, vil vi sende en erstatning eller gi full refusjon uten ekstra kostnad.
  • Skadede pakker: Hvis pakken din ankommer skadet, vennligst kontakt oss, og vi vil sørge for en erstatning eller refusjon så raskt som mulig.

Returer og refusjoner

6.1 Retur på grunn av sinnsskifte

KZ Music Store aksepterer returer på grunn av meningsskifte, forutsatt at forespørselen gjøres innen 30 dager etter mottak. Varen må returneres i originalemballasjen, uåpnet og ubrukt.

  • Returfraktkostnader: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader.
  • Refusjoner: Ved mottak av den returnerte varen vil vi behandle en refusjon for hele verdien av produktet.

6.2 Garantiretur

KZ Music Store tilbyr en 30-dagers garantiperiode. Garantikrav må sendes innen 30 dager etter mottak.

  • Returfraktkostnader: Kunden må i utgangspunktet dekke returfraktkostnaden, som vil bli refundert ved et vellykket garantikrav.
  • Behandlingstid: Ved mottak av produktet for et garantikrav vil vi behandle kravet innen 7 dager.

For våre omfattende retningslinjer for retur og refusjon, vennligst se vår Returnerer og Refusjoner Politikk.

Kundeservice

For spørsmål, støtte, problemer eller garantikrav, vennligst kontakt oss på støtte@kzmusicstore.com eller ta kontakt via chatten på nettsiden vår.

Internasjonal frakt

Vær oppmerksom på at alle bestillinger sendes internasjonalt direkte fra vår offisielle fabrikk til din adresse. Leveringstiden starter etter at produktet er sendt, på grunn av kompleksiteten til internasjonale fraktsystemer.

Tilleggsinformasjon

  • Ekspressfrakt + eksklusiv forsikring er en premiumtjeneste som tilbyr rask levering med ekstra transportforsikring, som sikrer at bestillingen din blir prioritert og sikkert håndtert.
  • Standard frakt er et kostnadseffektivt alternativ med pålitelige leveringstider, gitt gratis.