Politique d'expédition
Politique d'expédition de KZ Music Store
- Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée et reçue par le transporteur, nous vous mettrons à jour avec un code Track-and-Trace, vous permettant de suivre votre colis et de visualiser le temps d'expédition restant.
Veuillez prévoir 2 à 6 jours pour que les informations de suivi soient mises à jour.
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Modification de l'adresse de livraison Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et indiquer votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.
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Méthodes d'expédition, coûts et délais de livraison Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande.
Actuellement, nous proposons une option d'expédition :
- Livraison standard : GRATUITE
Les délais de livraison pour les États-Unis sont de 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez noter que ces délais de livraison peuvent s'allonger pendant les périodes de pointe, comme à l'approche de Noël ou de Thanksgiving. Notre expédition est internationale, directement de l'usine officielle à votre domicile.
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Restrictions d'expédition Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier de commandes à des boîtes postales ou à des adresses militaires.
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Colis endommagés, perdus ou manquants pendant le transport Si vous pensez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail. Nous contacterons la société de transport pour enquêter.
Si votre colis est confirmé manquant, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet sans frais supplémentaires.
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous et nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
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Retours et remboursements
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6.1 Retour en raison d'un changement d'avis KZ Music Store acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la réception.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception de l'article retourné, un remboursement sera effectué et vous recevrez la valeur totale du produit.
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6.2 Retours sous garantie KZ Music Store offre une période de garantie de 90 jours.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises dans les 90 jours suivant la réception.
Le client doit dans un premier temps prendre en charge les frais de retour, qui lui seront remboursés en cas de réclamation au titre de la garantie réussie.
Dès réception du produit pour une demande de garantie, nous traiterons la réclamation dans un délai de 7 jours.
Pour connaître notre politique complète de retours et de remboursements, veuillez vous référer à notre lien de politique de retours et de remboursements.
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Service client Pour toute demande de renseignements, d'assistance, de problèmes ou de réclamations au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l' adresse support@kzmusicstore.com .