Forsendelsespolitik

Behandlingstid for ordre

Alle ordrer behandles og sendes inden for 2-4 hverdage. Når din ordre er afsendt og overdraget til transportøren, vil vi give dig et sporingsnummer, så du kan overvåge din pakke og se den estimerede leveringstid.

Vær venlig at tillade 2 til 4 hverdage for opdatering af sporingsoplysninger.

 

Ændringer af leveringsadresse

Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen for din ordre, bedes du kontakte os via e-mail eller gennem chatten på vores hjemmeside med dine nye leveringsoplysninger. Bemærk venligst, at når ordren er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen.

 

Forsendelsesmetoder, omkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i din ordre.

 

Forsendelsesmetode: Standard Plus — GRATIS

 

Anslået leveringstid: Op til 9 arbejdsdage efter afsendelse.


Vigtige bemærkninger:

  • Leveringstiden starter først efter ordren er blevet afsendt, da alle ordrer kræver behandling og håndtering før afsendelse.

  • Da alle forsendelser er internationale og involverer komplekse logistikker, kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser, især i højsæsoner eller ferier.

  • Alle ordrer sendes internationalt, direkte fra vores officielle fabrik til den adresse, der er angivet ved kassen.

 

Forsendelsesmetode: Premium Shipping + Udvidet Garanti

 

Anslået leveringstid: Op til 9 arbejdsdage efter afsendelse

(Samme leveringstid som Standard Plus)


Sådan fungerer Premium Shipping:

  • Ordrer med Premium Shipping er prioriteret under behandlingen, hvilket sikrer, at de sendes til transportøren forud for standardordrer.

  • Selvom leveringstiden forbliver den samme, er afsendelseskøen accelereret, hvilket resulterer i en hurtigere overdragelse til transportøren.

 

Udvidet garanti — Yderligere 3 måneders dækning

 

Vores udvidede garanti tilføjer 3 ekstra måneder af beskyttelse til den standardbutiksgaranti, der allerede er givet for dit produkt.

 

Dækning inkluderer:

  • Fabrikationsfejl, der kan opstå efter den oprindelige butiks garanti udløber

  • Udskiftning eller reparation i henhold til de betingelser, der er beskrevet i vores Garanti Politik

  • Support og vurdering håndteres af vores interne team

 

Vigtige bemærkninger:

  • Den udvidede garanti begynder umiddelbart efter den standard butiks garanti udløber

  • Garantibetingelserne kan variere afhængigt af produktkategorien; fulde detaljer kan findes i vores Garanti Politik

  • Dækker ikke fysisk skade, misbrug, vandskade eller problemer forårsaget af forkert håndtering (i overensstemmelse med markedsstandarder)

 

Forsendelsesbegrænsninger

Vi kan ikke sende ordrer til postbokse eller militæradresser.

 

Pakker beskadiget, mistet eller mangler under transport

Hvis du har mistanke om, at din pakke er mistet eller mangler under transport, bedes du kontakte os via e-mail eller gennem chatten på vores hjemmeside. Vi vil samarbejde med fragtfirmaet for at undersøge problemet.

  • Mistede pakker: Hvis din pakke bekræftes mistet, vil vi sende en erstatning eller udstede en fuld refusion uden ekstra omkostninger.
  • Beskadigede pakker: Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os, og vi vil arrangere en erstatning eller refusion så hurtigt som muligt.

 

Returneringer og refusioner

6.1 Returnering på grund af fortrydelse

KZ Music Store accepterer returneringer på grund af fortrydelse, forudsat at anmodningen foretages inden for 30 dage efter modtagelse. Varen skal returneres i sin originale emballage, uåbnet og ubrugt.

html
  • Returneringsomkostninger: Kunden er ansvarlig for returneringsomkostninger.
  • Refusioner: Ved modtagelse af den returnerede vare vil vi behandle en refusion for produktets fulde værdi.

 

6.2 Garanti Returneringer

KZ Music Store tilbyder en 30-dages garantiperiode. Garantikrav skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelse.

  • Returneringsomkostninger: Kunden skal i første omgang dække returneringsomkostningerne, som vil blive refunderet ved et vellykket garantikrav.
  • Behandlingstid: Ved modtagelse af produktet til et garantikrav vil vi behandle kravet inden for 7 dage.

For vores omfattende Retur- og Refusionspolitik, henvises til vores Retur og Refusion Politik.

 

Kundeservice

For forespørgsler, support, problemer eller garantikrav, kontakt os venligst på support@kzmusicstore.com eller via chatten på vores hjemmeside.

 

International forsendelse

Bemærk venligst, at alle ordrer sendes internationalt direkte fra vores officielle fabrik til din adresse. Leveringstider begynder, efter produktet er afsendt, på grund af kompleksiteten i internationale forsendelsessystemer.