Forsendelsespolitik

Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles og afsendes inden for 2-4 hverdage. Når din ordre er blevet afsendt og overgivet til fragtmanden, giver vi dig et sporingsnummer, så du kan overvåge din pakke og se den anslåede leveringstid.

Der kan gå 2 til 4 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver opdateret.

Forsendelsesadresseændringer

Hvis du har brug for at ændre forsendelsesadressen for din ordre, bedes du kontakte os via e-mail eller via chatten på vores hjemmeside med dine nye forsendelsesoplysninger. Bemærk venligst, at når ordren er afsendt, er vi ikke i stand til at ændre forsendelsesadressen.

Forsendelsesmetoder, omkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i din ordre.

Vi tilbyder i øjeblikket to forsendelsesmuligheder:

  1. Standard forsendelse: GRATIS

    • Leveringstider er op til 9 hverdage efter afsendelse.
    • Vær opmærksom på, at leveringstiderne begynder, efter at produktet er blevet afsendt på grund af kompleksiteten af ​​internationale forsendelsessystemer.
    • Leveringstiderne kan blive forlænget i travle perioder.

  2. Ekspressforsendelse + Eksklusiv forsikring: 9,00 USD

    • Leveringstider er op til 8 hverdage efter afsendelse.
    • Inkluderer ekstra transportforsikring og prioriteret ordrebehandling.
    • Hurtigere leveringstider sammenlignet med standard forsendelse.
    • Giver ro i sindet med ekstra dækning under transport.

Bemærk venligst, at alle ordrer sendes internationalt direkte fra vores officielle fabrik til din adresse.

Forsendelsesrestriktioner

Vi er ikke i stand til at sende ordrer til postbokse eller militære adresser.

Pakker beskadiget, bortkommet eller forsvundet under transport

Hvis du har mistanke om, at din pakke er gået tabt eller forsvundet under transport, bedes du kontakte os via e-mail eller via chatten på vores hjemmeside. Vi vil samarbejde med rederiet for at undersøge problemet.

  • Tabte pakker: Hvis din pakke bekræftes tabt, sender vi en erstatning eller udsteder en fuld refusion uden ekstra omkostninger.
  • Beskadigede pakker: Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os, så sørger vi for en ombytning eller tilbagebetaling så hurtigt som muligt.

Returneringer og tilbagebetalinger

6.1 Retur på grund af sindsforandring

KZ Music Store accepterer returneringer på grund af meningsændring, forudsat at anmodningen fremsættes inden for 30 dage efter modtagelsen. Varen skal returneres i original emballage, uåbnet og ubrugt.

  • Returforsendelsesomkostninger: Kunden er ansvarlig for returneringsomkostninger.
  • Tilbagebetalinger: Ved modtagelse af den returnerede vare, vil vi behandle en refusion for den fulde værdi af produktet.

6.2 Returnering af garanti

KZ Music Store tilbyder en 30-dages garantiperiode. Garantikrav skal indgives inden for 30 dage efter modtagelsen.

  • Returforsendelsesomkostninger: Kunden skal i første omgang dække returneringsomkostningerne, som vil blive refunderet ved et vellykket garantikrav.
  • Behandlingstid: Ved modtagelse af produktet for et garantikrav behandler vi kravet inden for 7 dage.

For vores omfattende returnerings- og refusionspolitik, se venligst vores Returnerer og Tilbagebetalinger Politik.

Kundeservice

For eventuelle forespørgsler, support, problemer eller garantikrav, bedes du kontakte os på støtte@kzmusicstore.com eller kontakt via chatten på vores hjemmeside.

International forsendelse

Bemærk venligst, at alle ordrer sendes internationalt direkte fra vores officielle fabrik til din adresse. Leveringstider begynder, efter at produktet er blevet afsendt, på grund af kompleksiteten af ​​internationale forsendelsessystemer.

Yderligere oplysninger

  • Ekspressforsendelse + Eksklusiv forsikring er en premium service, der tilbyder hurtig levering med ekstra transportforsikring, der sikrer, at din ordre prioriteres og håndteres sikkert.
  • Standard forsendelse er en omkostningseffektiv mulighed med pålidelige leveringstider, der leveres gratis.