Forsendelsespolitik

Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles og afsendes inden for 2-4 arbejdsdage. Når din ordre er blevet afsendt og overdraget til transportøren, vil vi give dig et trackingnummer, så du kan overvåge din pakke og se den estimerede leveringstid.

Forvent venligst 2 til 4 arbejdsdage for opdatering af trackinginformationen.

Ændring af leveringsadresse

Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen for din ordre, bedes du kontakte os via e-mail eller gennem chatten på vores hjemmeside med dine nye leveringsoplysninger. Bemærk venligst, at når ordren er blevet afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen.

Forsendelsesmetoder, omkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i din ordre.

Vi tilbyder i øjeblikket to leveringsmuligheder:

  1. Standard Levering: GRATIS

    • Leveringstider er op til 9 arbejdsdage efter afsendelse.
    • Vær opmærksom på, at leveringstiderne begynder efter produktet er blevet afsendt på grund af kompleksiteten i internationale forsendelsessystemer.
    • Leveringstider kan være længere i travle perioder.

  2. Express Levering + Eksklusiv Forsikring: $9.00

    • Leveringstider er op til 8 arbejdsdage efter afsendelse.
    • Inkluderer yderligere transportforsikring og prioriteret ordrebehandling.
    • Hurtigere leveringstider sammenlignet med standardforsendelse.
    • Giver ro i sindet med ekstra dækning under transport.

Bemærk venligst, at alle ordrer sendes internationalt direkte fra vores officielle fabrik til din adresse.

Forsendelsesrestriktioner

Vi er ikke i stand til at sende ordrer til postbokse eller militære adresser.

Pakker Beskadiget, Mistet eller Mangler under Transport

Hvis du mistænker, at din pakke er tabt eller mangler under transport, bedes du kontakte os via e-mail eller gennem chatten på vores hjemmeside. Vi vil arbejde sammen med fragtfirmaet for at undersøge sagen.

  • Mistede Pakker: Hvis din pakke er bekræftet mistet, vil vi sende en erstatning eller udstede en fuld refusion uden ekstra omkostninger.
  • Beskadigede pakker: Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os, og vi vil arrangere en erstatning eller refusion så hurtigt som muligt.

Retur og refusion

6.1 Retur på grund af ændring af mening

KZ Music Store accepterer returneringer på grund af ændring af mening, forudsat at anmodningen er foretaget inden for 30 dage efter modtagelse. Varen skal returneres i sin originale emballage, uåbnet og ubrugt.

  • Returforsendelsesomkostninger: Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
  • Refusioner: Ved modtagelse af den returnerede vare vil vi behandle en refusion for produktets fulde værdi.

6.2 Garantireturer

KZ Music Store tilbyder en 30-dages garanti periode.Garantikrav skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelse.

  • Returforsendelsesomkostninger: Kunden skal først dække returforsendelsesomkostningerne, som vil blive refunderet ved en succesfuld garantikrav.
  • Bearbejdningstid: Når vi modtager produktet til et garantikrav, vil vi behandle kravet inden for 7 dage.

For vores omfattende Retur- og Refusionspolitik, henvises der til vores Retur og Refusion Politik.

Kundeservice

For eventuelle forespørgsler, support, problemer eller garantikrav, bedes du kontakte os på support@kzmusicstore.com eller nå ud gennem chatten på vores hjemmeside.

International Forsendelse

Vær opmærksom på, at alle ordrer sendes internationalt direkte fra vores officielle fabrik til din adresse. Leveringstider begynder efter produktet er blevet afsendt, på grund af kompleksiteten i internationale forsendelsessystemer.

Yderligere Information

  • Express Forsendelse + Eksklusiv Forsikring er en premium service, der tilbyder hurtig levering med tilføjet transportforsikring, hvilket sikrer at din ordre prioriteres og håndteres sikkert.
  • Standard Forsendelse er en omkostningseffektiv mulighed med pålidelige leveringstider, der leveres gratis.