배송 정책
주문 처리 시간
모든 주문은 2-4 영업일 이내에 처리되고 발송됩니다. 주문이 발송되어 운송업체에 전달되면 추적 번호를 제공하여 패키지를 모니터링하고 예상 배송 시간을 확인할 수 있습니다.
추적 정보가 업데이트되는 데에는 영업일 기준 2~4일이 소요됩니다.
배송 주소 변경
주문의 배송 주소를 변경해야 하는 경우, 이메일이나 웹사이트의 채팅을 통해 새로운 배송 세부 정보와 함께 저희에게 연락해 주세요. 주문이 배송된 후에는 배송 주소를 수정할 수 없습니다.
배송 방법, 비용 및 배송 시간
배송비는 주문한 품목의 무게, 크기, 목적지를 기준으로 결제 시 계산됩니다.
현재 두 가지 배송 옵션을 제공하고 있습니다.
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표준 배송: 무료
- 배달 시간은 최대 발송 후 9 영업일.
- 국제 배송 시스템의 복잡성으로 인해 제품이 발송된 후에 배송 기간이 시작될 수 있음을 알려드립니다.
- 바쁜 기간에는 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
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익스프레스 배송 + 독점 보험: 9.00달러
- 배달 시간은 최대 8 발송 후 영업일.
- 포함 사항 추가 운송 보험 그리고 우선 순위가 지정된 주문 처리.
- 표준 배송에 비해 배송 시간이 더 빠릅니다.
- 이동 중에도 추가 보장으로 안심할 수 있습니다.
모든 주문은 공식 공장에서 귀하의 주소로 직접 국제 배송됩니다.
배송 제한
사서함이나 군사 주소로는 주문을 배송할 수 없습니다.
운송 중 손상, 분실 또는 분실된 패키지
귀하의 패키지가 운송 중 분실 또는 누락된 것으로 의심되는 경우 이메일이나 웹사이트의 채팅을 통해 저희에게 연락해 주십시오. 저희는 운송 회사와 협력하여 문제를 조사할 것입니다.
- 분실된 패키지: 귀하의 패키지가 분실된 것으로 확인되면 추가 비용 없이 교체 패키지를 보내드리거나 전액 환불해 드립니다.
- 손상된 패키지: 패키지가 손상된 상태로 도착한 경우 당사에 문의해 주시면 가능한 한 빨리 교체 또는 환불을 처리해 드리겠습니다.
반품 및 환불
6.1 마음이 바뀌어서 반품하기
KZ Music Store는 마음이 바뀌어서 반품을 수락합니다. 단, 수령 후 30일 이내에 요청해야 합니다. 품목은 원래 포장 상태, 개봉되지 않은 상태, 사용하지 않은 상태로 반품해야 합니다.
- 반품 배송 비용: 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
- 환불: 반품된 품목을 수령하면 해당 제품의 전체 가치를 환불해드립니다.
6.2 보증 반품
KZ Music Store는 30일 보증 기간을 제공합니다. 보증 청구는 수령 후 30일 이내에 제출해야 합니다.
- 반품 배송 비용: 고객은 반품 배송비를 처음에 부담해야 하며, 이 비용은 보증 청구가 성공하면 환불됩니다.
- 처리 시간: 보증 청구를 위해 제품을 수령한 후 7일 이내에 청구를 처리하겠습니다.
포괄적인 반품 및 환불 정책은 다음을 참조하십시오. 보고 그리고 환불 정책.
고객 서비스
문의사항, 지원, 문제 또는 보증 청구 사항이 있으시면 다음 주소로 연락해 주십시오. 지원하다@kz뮤직스토어.com 혹은 저희 웹사이트의 채팅을 통해 문의해주세요.
국제 배송
모든 주문은 공식 공장에서 귀하의 주소로 직접 국제적으로 배송됩니다. 국제 배송 시스템의 복잡성으로 인해 배송 시간은 제품이 배송된 후에 시작됩니다.
추가 정보
- 익스프레스 배송 + 독점 보험 긴급 배송 서비스와 함께 운송 보험을 추가로 제공하는 프리미엄 서비스로, 귀하의 주문이 우선순위에 따라 안전하게 처리되도록 보장합니다.
- 표준 배송 무료로 제공되는 안정적인 배송 시간과 함께 비용 효율적인 옵션입니다.