החזרות והחלפות

החזרות והחלפות חינם למשך 30 יום

יש לך 30 ימים לאחר שקיבלת את הפריט לבקש החזר או החלפה. כדי להיות זכאי להחזר או החלפה, על הפריט לעמוד בקריטריונים הבאים:

• מצב הפריט: הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו.
• שימוש: הפריט חייב להיות לא משומש או לא מלובש, עם כל התוויות המקוריות מחוברות.
• אריזה: המוצר צריך להיות באריזתו המקורית.
• אישור רכישה: נדרשת קבלה או אישור רכישה.

איך להתחיל תהליך החזרה או החלפה:

1. צור קשר עמנו: פנה אלינו בכתובת support@kzmusicstore.com כדי להתחיל את התהליך.
2. אישור: לאחר שהחזר או ההחלפה שלך מאושרים, אנו נספק לך תווית משלוח להחזרה והוראות מפורטות על איך לשלוח את החבילה שלך.
3. משלוח: שלח את הפריט בחזרה באמצעות תווית המשלוח שסופקה. שים לב: פריטים שהוחזרו ללא אישור מראש לא יתקבלו.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת.
• פריטים שנרכשו במבצע או במחיר מוזל.
• כרטיסי מתנה.

אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים, אנא צור קשר איתנו לבירור.

החזר כספי

לאחר קבלה ובדיקה של ההחזר שלך, אנו נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר הכספי שלך.אם תאושר, ההחזר יעובר לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 7 ימי עסקים. שים לב: ייתכן שלבנק שלך או לחברת הכרטיס האשראי ייקח זמן נוסף לעבד ולפרסם את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-7 ימי עסקים מאז שההחזר שלך אושר ולא קיבלת אותו, אנא צור קשר איתנו ב-support@kzmusicstore.com.

אחריות

אחריות בלעדית ל-90 יום

כל המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות בלעדית ל-90 יום נגד פגמים שנגרמו בתהליך הייצור. האחריות הזו מבטיחה שכל בעיה שנוצרת מתהליך הייצור תטופל במהירות.שים לב שהאחריות הזו לא מכסה:

• שימוש לא נכון: נזק שנגרם משימוש לא תקני, כמו לדחוף את הווליום לרמות גבוהות מדי.
• נזק בלתי מתכוון: בעיות כמו קשר רע בכבל או נזק פיזי.
• שחיקה רגילה: שימוש רגיל שמוביל להתפשטות טבעית לאורך זמן.
• שינויים לא מורשים: כל שינוי שנעשה למוצר מחוץ לתיקונים מורשים.

איך לטעון את האחריות שלך:

1. בדוק בעת קבלה: אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד לאחר שקיבלת אותה.
2. דווח על פגמים: אם אתה מוצא כל פגמים, נזקים, או מקבל את הפריט הלא נכון, צור איתנו קשר מיד בsupport@kzmusicstore.com עם פרטי ההזמנה שלך ותיאור של הבעיה.
3. הערכה: אנו נעריך את הבעיה ונספק הוראות כיצד להמשיך, שיכולות לכלול שליחת המוצר חזרה לתיקון או החלפה.

הוצאות מהאחריות:

• נזק משימוש לא נכון: תקלות הנובעות משימוש לא נכון, כמו להכריח את המכשיר לעבוד בעוצמות גבוהות, אינן מכוסות תחת האחריות הזו.
• תיקונים לא מורשים: כל תיקון שביצעו אנשים לא מורשים מבטל את האחריות.

---

סיכום מדיניות:

1. החזרות והחלפות: אנו מציעים 30 ימים להחזרות והחלפות חינם, שמכסים כל סיבה לאי-שביעות רצון.
2. החזרי כסף: החזרי כסף שאושרו מעובדים תוך 7 ימי עסקים לשיטת התשלום המקורית שלך.
3. אחריות בלעדית ל-90 יום: מספקת כיסוי לפגמים שנגרמו במהלך הייצור, ומבטיחה את איכות ואמינות המוצר.