מדיניות משלוחים
זמן עיבוד ההזמנה
כל ההזמנות מעובדות ונשלחות תוך 2-4 ימי עסקים. לאחר שההזמנה שלך נשלחה והועברה לספק השירות, אנו נספק לך מספר מעקב כדי שתוכל לעקוב אחר החבילה שלך ולראות את הזמן המשוער למסירה.
אנא המתן 2 עד 4 ימי עסקים עד שמידע המעקב יעודכן.
שינוי כתובת משלוח
אם אתה זקוק לשינוי כתובת המשלוח של ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות דוא"ל או דרך הצ'אט באתר שלנו עם פרטי המשלוח החדשים שלך. שים לב שלאחר שההזמנה נשלחה, אנו לא יכולים לשנות את כתובת המשלוח.
שיטות משלוח, עלויות וזמני מסירה
עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום על פי המשקל, המידות ויעד הפריטים בהזמנה שלך.
אנו מציעים כרגע שני אפשרויות משלוח:
-
משלוח רגיל: חינם
- זמני המשלוח הם עד 9 ימי עסקים לאחר המשלוח.
- אנא שימו לב שזמני המשלוח מתחילים לאחר שהמוצר נשלח בשל מורכבות מערכות המשלוח הבינלאומיות.
- זמני המשלוח עשויים להאריך בתקופות עמוסות.
-
משלוח מהיר + ביטוח בלעדי: $9.00
- זמני המשלוח הם עד 8 ימי עסקים לאחר המשלוח.
- כולל ביטוח נוסף לתחבורה וגם עיבוד הזמנה מועדף.
- זמני משלוח מהירים יותר בהשוואה למשלוח הרגיל.
- מספק שקט נפשי עם כיסוי נוסף במהלך המשלוח.
אנא שימו לב שכל ההזמנות משולחות באופן בינלאומי ישירות מהמפעל הרשמי שלנו לכתובת שלכם.
הגבלות משלוח
אנו לא יכולים לשלוח הזמנות לתיבות דואר או לכתובות צבאיות.
חבילות שנפגעו, אבדו, או חסרות במהלך המשלוח
אם אתה חושד שהחבילה שלך אבדה או חסרה במהלך המשלוח, אנא צור קשר איתנו באמצעות דוא"ל או דרך הצ'אט באתר שלנו. אנו נעבוד עם חברת המשלוח כדי לחקור את הבעיה.
- חבילות שאבדו: אם מאושר שהחבילה שלך אבדה, אנו נשלח חלופה או נבצע החזר כספי מלא ללא תשלום נוסף.
- חבילות פגומות: אם החבילה שלך מגיעה פגומה, אנא צור קשר איתנו, ואנו נסדר החלפה או החזר כספי בהקדם האפשרי.
החזרות והחזר כספי
6.1 החזר בשל שינוי דעה
- עלויות משלוח החזר: הלקוח אחראי לעלויות משלוח החזר.
- החזר כספי: לאחר קבלת הפריט שהוחזר, אנו נבצע החזר כספי לערך המלא של המוצר.
6.2 החזרות באחריות
- עלויות משלוח חזרה: הלקוח חייב לכסות בהתחלה את עלות המשלוח חזרה, שתוחזר לו לאחר תביעת אחריות מוצלחת.
- זמן עיבוד: לאחר קבלת המוצר לטובת תביעת אחריות, אנו נעבד את התביעה תוך 7 ימים.
למדיניות ההחזרות וההזזרים המקיפה שלנו, אנא עיין ב-מדיניות ההחזרות ו ההזזרים שלנו.
שירות לקוחות
לכל שאלה, תמיכה, בעיה או תביעת אחריות, אנא צרו קשר איתנו ב-support@kzmusicstore.com או פנו אלינו דרך הצ'אט באתר שלנו.
משלוח בינלאומי
אנא שימו לב שכל ההזמנות משולחות באופן בינלאומי ישירות מהמפעל הרשמי שלנו לכתובת שלכם. זמני המשלוח מתחילים לאחר שהמוצר נשלח, בשל המורכבות של מערכות המשלוח הבינלאומיות.
מידע נוסף
- משלוח מהיר + ביטוח בלעדי הוא שירות פרימיום המציע משלוח מהיר עם ביטוח תחבורה מוסיף, ומבטיח שההזמנה שלכם מועדפת ומטופלת באופן מאובטח.
- משלוח רגיל הוא אופציה תקציבית עם זמני משלוח אמינים, מסופקת ללא תשלום.