EU-fortrydelsesret
Fortryd købet
Indsend din fortrydelsesanmodning online med den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, og dit ordrenummer. Du behøver ikke at logge ind.
Vigtigt at vide
FAQ om EU-fortrydelse
Hvem kan bruge denne formular?
Kunder i EU kan bruge denne formular til at udøve den lovbestemte fortrydelsesret for et berettiget onlinekøb. Denne side begrænser ikke nogen lovbestemte forbrugerrettigheder efter gældende EU-lovgivning.
Skal jeg have en konto?
Nej. Du kan indsende anmodningen uden at logge ind. Angiv dit navn, den e-mailadresse der blev brugt til ordren, og ordrenummeret, så vi kan verificere købet og sende bekræftelsen.
Hvor lang tid har jeg til at indsende en fortrydelsesanmodning?
EU-forbrugere har normalt 14 dage fra den dato, hvor varerne modtages, til at udøve fortrydelsesretten for berettigede onlinekøb.
Hvad hvis min ordre stadig er under levering?
Du kan indsende anmodningen, men produktet skal først leveres og derefter returneres. Berettigede tilbagebetalinger kan gennemføres, når vi har modtaget de returnerede varer eller gyldig dokumentation for, at de er sendt retur.
Hvem betaler returforsendelsen?
Afhængigt af din placering og den tilgængelige returmetode kan de direkte omkostninger ved returnering af varerne være kundens ansvar, medmindre vi stiller en forudbetalt returlabel til rådighed, eller gældende lov kræver andet.
Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, behandles enhver berettiget tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode. Banker, kortudstedere eller betalingstjenester kan bruge ekstra tid på at bogføre tilbagebetalingen.