Ordrer leveres typisk inden for 9 arbejdsdage efter, at transportøren har afhentet din pakke. Leveringstider kan variere afhængigt af din placering og den lokale transportør, der håndterer den sidste del af leveringen.

Du vil modtage dit sporingsnummer via e-mail inden for 2-5 hverdage efter, at du har afgivet din ordre. Dette er den tid, vores lager har brug for til at behandle, pakke og sende din ordre. Når ordren er afsendt, sendes sporingsnummeret automatisk.

Dette er helt normalt i de første 1–3 dage efter, at du har modtaget sporingsnummeret. Det tager tid for transportsystemet at registrere og opdatere sporingsinformationen. Vent venligst et par dage og prøv igen. Hvis problemet fortsætter efter 5 dage, kontakt vores supportteam.

En leveringsfejl kan opstå af flere årsager: forkert adresse, ingen tilgængelig til at modtage pakken, eller en mislykket leveringsforsøg fra den lokale transportør. Vi anbefaler at besøge 17track.net, indtaste dit sporingsnummer og kontrollere detaljerne om den sidste-mile transportør. Du kan derefter kontakte den transportør direkte for mere specifik information om din levering.

Vi behandler ordrer hurtigt, så ændringer eller annulleringer skal anmodes om så hurtigt som muligt. Kontakt os venligst straks via live chat eller e-mail. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke foretage ændringer eller annullere den.

Ja! Vi sender til hele verden med gratis fragt på alle ordrer. Leveringstider varierer efter region, men de fleste internationale ordrer ankommer inden for 9 arbejdsdage efter afsendelse. Du kan til enhver tid spore din ordre ved hjælp af det angivne sporingsnummer.

Alle produkter solgt gennem KZ Music Store leveres med den officielle KZ garanti. Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte vores supportteam inden for 30 dage efter levering med fotos eller en video af problemet. Vi vil arbejde sammen med dig for at arrangere en erstatning eller refundering.