配送ポリシー
注文処理時間
すべての注文は 2 ～ 4 営業日以内に処理され、発送されます。注文が発送され、運送業者に引き渡されると、追跡番号が提供されます。これにより、荷物を追跡し、予想配達時間を確認できます。
追跡情報が更新されるまで 2 ～ 4 営業日かかります。
配送先住所の変更
ご注文の配送先住所を変更する必要がある場合は、新しい配送詳細を記載したメールまたは当社ウェブサイトのチャットでご連絡ください。ご注文が発送された後は、配送先住所を変更することはできませんのでご了承ください。
配送方法、料金、配送時間
配送料は、ご注文の商品の重量、寸法、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。
現在、2 つの配送オプションをご用意しています。
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標準配送: 無料
- 配達時間は最大 発送後9営業日。
- 国際配送システムの複雑さにより、商品の発送後に配送時間が開始されることにご注意ください。
- 繁忙期には配送時間が延長される場合がございます。
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速達配送 + 専用保険: 9.00ドル
- 配達時間は最大 8 発送後営業日。
- 含まれるもの 追加の輸送保険 そして 優先注文処理。
- 標準配送に比べて配送時間が早くなります。
- 輸送中も追加の補償で安心を提供します。
すべての注文は、当社の公式工場からお客様のご住所まで国際的に直接発送されますのでご了承ください。
配送制限
私書箱や軍の住所には注文を発送できません。
輸送中に破損、紛失、または行方不明になった荷物
配送中に荷物が紛失または行方不明になったと思われる場合は、メールまたは当社ウェブサイトのチャットからご連絡ください。当社は配送会社と協力して問題を調査します。
- 紛失した荷物: 荷物の紛失が確認された場合は、追加料金なしで交換品をお送りするか、全額返金いたします。
- 破損した荷物: 荷物が破損して届いた場合は、弊社までご連絡ください。できるだけ早く交換または返金の手配をさせていただきます。
返品と返金
6.1 気が変わった場合の返品
KZ ミュージック ストアでは、受け取り後 30 日以内にリクエストがあった場合に限り、気が変わった場合の返品を受け付けます。商品は、元のパッケージのまま、未開封、未使用の状態で返品する必要があります。
- 返品送料: 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 払い戻し: 返品された商品を受領次第、商品代金全額の返金手続きをさせていただきます。
6.2 保証返品
KZ ミュージック ストアでは 30 日間の保証期間を設けています。保証請求は、商品到着後 30 日以内に提出する必要があります。
- 返品送料: 返送にかかる費用は最初にお客様が負担する必要がありますが、保証請求が承認されると返金されます。
- 処理時間: 保証請求の対象となる製品を受領後、7 日以内に請求を処理します。
返品・返金に関する包括的なポリシーについては、 返品 そして 払い戻し ポリシー。
顧客サービス
お問い合わせ、サポート、問題、保証請求については、 サポートフォロー.com または、当社のウェブサイトのチャットを通じてお問い合わせください。
国際配送
すべてのご注文は、弊社の公式工場からお客様のご住所へ直接国際発送されますのでご了承ください。国際配送システムの複雑さにより、配送時間は製品の発送後から計算されます。
追加情報
- 速達配送 + 専用保険 は、輸送保険を追加した迅速な配送を提供し、ご注文が優先され、安全に処理されることを保証するプレミアム サービスです。
- 標準配送 信頼性の高い配達時間で、無料で提供される費用対効果の高いオプションです。